Auteur Sujet: Impossible de remplacer Box plus par Box- offre sfr box starter  (Lu 143 fois)

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Hoshiro

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Bonjour tout le monde,
Je suis abonné sfr avec l'offre starter et sa box plus.
J'ai fais l'acquisition sur ebay d'une box 8.
Je fais l'installation, et lorsque je rentre le mot de passe fibre, j'ai un message d'erreur me disant de contacter le service client. Le voyant "internet" reste clignotant. Tout le reste est fixe.
Pouvez vous m'éclairer ?
Merci

artemus24

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Salut Hoshiro.

Citation de: Hoshiro
Je suis abonné sfr avec l'offre starter et sa box plus.
Je veux bien mais es tu en ADSL ou en FTTH ? A priori, je suppose en FTTH puisque tu parles de la saisie du mot de passe fibre.

Citation de: Hoshiro
J'ai fais l'acquisition sur ebay d'une box 8.
Es tu certain d'avoir une BOX en état de fonctionner correctement ?

Citation de: Hoshiro
Je fais l'installation, et lorsque je rentre le mot de passe fibre, j'ai un message d'erreur me disant de contacter le service client.
Es tu certain d'avoir saisie correctement le mot de passe fibre qui se trouvait dans ta BOX Plus ? Je suppose que oui.

Es tu certain que tu as une BOX 8 et non une BOX 8X ?
La première est pour la technologie G-PON tandis que la seconde pour la technologie XGS-PON.
L'offre SFR FIBRE STARTER est pour la technologie G-PON.

Si tu as bien la BOX 8 alors celle-ci est incompatible avec ton offre SFR FIBRE STARTER.
Je suppose que SFR est capable d'identifier le type de BOX et de l'interdire si elle n'est pas celle qui est prévue pour l'offre que tu as souscrite.

Pour le paramétrage, en dehors du mot de passe fibre, tu ne peux rien modifier dans cette BOX 8.

As tu l'ONT-SFU-v3 ?

Hoshiro

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Bonjour artemus,

Je suis bien en FTTH. Oui ma box 8 est en état de fonctionner.
C'est une box 8, pas une 8x

Mon modèle d'ONT : GS0100GH

Je pense que c'est sfr qui bloque la chose malheureusement

Hoshiro

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Ça semble bien etre un SFU v3