La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: Hoshiro le 06 juillet 2024 à 19:33:14
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Bonjour tout le monde,
Je suis abonné sfr avec l'offre starter et sa box plus.
J'ai fais l'acquisition sur ebay d'une box 8.
Je fais l'installation, et lorsque je rentre le mot de passe fibre, j'ai un message d'erreur me disant de contacter le service client. Le voyant "internet" reste clignotant. Tout le reste est fixe.
Pouvez vous m'éclairer ?
Merci
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Salut Hoshiro.
Je suis abonné sfr avec l'offre starter et sa box plus.
Je veux bien mais es tu en ADSL ou en FTTH ? A priori, je suppose en FTTH puisque tu parles de la saisie du mot de passe fibre.
J'ai fais l'acquisition sur ebay d'une box 8.
Es tu certain d'avoir une BOX en état de fonctionner correctement ?
Je fais l'installation, et lorsque je rentre le mot de passe fibre, j'ai un message d'erreur me disant de contacter le service client.
Es tu certain d'avoir saisie correctement le mot de passe fibre qui se trouvait dans ta BOX Plus ? Je suppose que oui.
Es tu certain que tu as une BOX 8 et non une BOX 8X ?
La première est pour la technologie G-PON tandis que la seconde pour la technologie XGS-PON.
L'offre SFR FIBRE STARTER est pour la technologie G-PON.
Si tu as bien la BOX 8 alors celle-ci est incompatible avec ton offre SFR FIBRE STARTER.
Je suppose que SFR est capable d'identifier le type de BOX et de l'interdire si elle n'est pas celle qui est prévue pour l'offre que tu as souscrite.
Pour le paramétrage, en dehors du mot de passe fibre, tu ne peux rien modifier dans cette BOX 8.
As tu l'ONT-SFU-v3 ?
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Bonjour artemus,
Je suis bien en FTTH. Oui ma box 8 est en état de fonctionner.
C'est une box 8, pas une 8x
Mon modèle d'ONT : GS0100GH
Je pense que c'est sfr qui bloque la chose malheureusement
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Ça semble bien etre un SFU v3
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Petite question, le mot de passe fibre est propre à l'ont ?
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Il me semble qu'il y a aussi une liste blanche d'adresse MAC au niveau de l'OLT (dans le NRO), donc cela ne fonctionnera pas.
Les box vendus sur ebay ou leboncoin sont du matériel non rendu ou volé des stocks. Ceux qui le vendent font du recel.
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Merci pour vos réponses.
Étant donné que ma "problèmatique" initiale était le wifi 6, absent de la box plus, je pourrais peut être mettre en place un routeur wifi 6 en supplément de ma box plus non ? Si c'est possible, vous auriez des idées du routeur à acheter ?
Merci, David
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Oui c'est possible de brancher un point d'accès wifi 6 sur la box, ensuite en fonction de son placement il pourra être utilisé en complément (s'il est éloigné) ou en remplacement (proche de la box, dans ce cas il faudra désactiver le wifi de la box).
Autre avantage : en cas de changement d'opérateur, le point d'accès wifi 6 pourra être réutilisé.
Je n'ai pas de référence en particulier à recommander, par contre je te conseille de vérifier les points suivants :
- Port RJ45 1Gbps ou 2,5 Gbps (je ne sais pas si on en trouve encore, mais a un moment on pouvait trouver des points d'accès wifi 5 voir 6 avec un port 100 mbps !
- Support d'une largeur de bande de 160 MHz (certains ne gèrent que 80 MHz, ce qui limite le débit théorique à 1200 mbps au lieu de 2400 avec 160 MHz, ce qui réduit d'autant le débit pratique)
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Bonjour
Il me semble qu'il y a aussi une liste blanche d'adresse MAC au niveau de l'OLT (dans le NRO), donc cela ne fonctionnera pas.
Les box vendus sur ebay ou leboncoin sont du matériel non rendu ou volé des stocks. Ceux qui le vendent font du recel.
Sans parler du problème que ces box sont effectivement "pas très licites" à la revente car SFR ne les vendant pas, les personnes ne peuvent pas en être propriétaire légal, on avait vu que ça fonctionnait (de rentrer le mot de passe fibre) dans d'autres discussion sur SFR, par exemple largement discuté ici https://lafibre.info/sfr-installation/box-sfr-sur-ebay/
Du coup SFR aurait changé sa façon de fonctionner s'il y a désormais "une liste blanche" autorisant ou non ces matériels fibre de seconde main ?
(côté box coaxial, c'est effectivement le cas depuis longtemps : seules les adresses MAC de matériels identifiés sont autorisées chez les clients).
À+
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C'était juste une hypothèse de ma part, je n'en sais pas plus, désolé.
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Mon modèle d'ONT : GS0100GH
A priori, tu as la version 2, l'ONT7-SFU avec cinq voyants verts.
J'ai la version 3 dont le modèle est "GS0100GL". Il y a quatre voyants bleus.
Petite question, le mot de passe fibre est propre à l'ont ?
Le mot de passe fibre est lié à ta ligne FTTH.
J'ai le même mot de passe fibre dans mon ont7-sfu-v3 et dans ma BOX 8, sinon ça ne fonctionne pas.
J'utilise l'ont7-sfu-v3 pour bypasser ma BOX 8 SFR quand je fais des tests réseaux.
Je ne suis pas certain qu'il y ait une liste blanche des adresses MAC dans chaque NRO.
Il est bien plus probable que dans la configuration de l'offre souscrite par le client, il y a les références du matériel prêté par SFR.
Tu as fait un achat inutile. Tu peux revendre ta BOX 8 sur le bon coin.
Si tu veux le WiFi 6, je ne te conseille pas du tout de faire l'acquisition d'un routeur.
Pourquoi ? A cause du double NAT qui risque de poser des problèmes.
Pas un répéteur WiFi mais bien un point d'accès WiFi.
Voici une liste non exhaustive de points d'accès WiFi 6 AX (https://shop.hardware.fr/reseau/point-dacces-wi-fi/c7520/+fc1075-1+fc2618-1+fv2305-13863+fv4-16982+fv774-3481/). Ils sont chers.
Comme tu vas le brancher sur un prise RJ45 de ta BOX, le débit sera limité à 1gb/s au maximum.
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Tu as fait un achat inutile. Tu peux revendre ta BOX 8 sur le bon coin.
L'arnaqué sur Ebay devient l'arnaqueur sur le bon coin... ;D
C'est pas le cas sur la 8, mais pour les NB6 et NB4, SFR donne la propriété de ce matériel au client en cas de résiliation.
Au passage, une box NB6 ou NB4, en ADSl, ça marche n'importe ou. J'ai en revanche remarqué que l'on attends une bonne dizaine de minutes en cas de changement de matériel, pour récupérer la VOIP.
Une idée de pourquoi ?
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Oui, j'ai 5 voyants vert.
Je ne vais pas revendre la box 8, mais simplement effectuer un retour sur ebay.
Merci Artemus pour la liste de points d'accès. Une question subsiste, j'imagine que je vais devoir désactiver le wifi de la box.
Mon décodeur plus fonctionnera t'il sur ce point d'accès ?
David
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Salut
Tu as fait un achat inutile. Tu peux revendre ta BOX 8 sur le bon coin.
Pourquoi affirmes-tu cela : conclues-tu que la box est HS ?
Car, concernant l'activation via seulement le mot de passe, d'autres affirmaient par le passé au contraire que c'est parfaitement possible pour remplacement une ancienne box fibre par une Box 8 d'occasion...
exemple https://lafibre.info/sfr-installation/box-sfr-sur-ebay/msg907020/#msg907020
autre exemple, mais qui doit retaper le mot de passe à chaque reboot https://lafibre.info/sfr-installation/box-sfr-sur-ebay/msg963101/#msg963101
autre exemple https://lafibre.info/sfr-installation/box-sfr-sur-ebay/msg979129/#msg979129
etc.
et aussi confirmé chez Red https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-décodeur-TV/Remplacer-une-nb7-par-un-nb8-du-boncoin/td-p/511058
À+
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Une question subsiste, j'imagine que je vais devoir désactiver le wifi de la box.
Il vaut mieux désactiver le WiFi de ta BOX puisque tu auras celui de ton point d'accès WiFi.
Mon décodeur plus fonctionnera t'il sur ce point d'accès ?
Tu peux intercaler le point d'accès WiFi entre ta BOX et ton décodeur. Ton décodeur continuera de fonctionner.
Pourquoi affirmes-tu cela : conclues-tu que la box est HS ?
Hors-service, oui, pourquoi pas. Blacklisté, aussi. Ou comme je le suppose, incompatible avec son offre FIBRE STARTER.
Ne pas oublier que nous sommes en 2024 et ce qui fonctionnait en 2021 ou 2022 peut ne plus fonctionner aujourd'hui.
La BOX 8 TV, le décodeur TV haut de gamme de chez SFR fournie avec l'offre FIBRE PREMIUM, ne fonctionne pas chez "RED by SFR".
Ce que Hoshiro peut faire :
--> faire un reset en introduisant une aiguille dans le trou à l'arrière de sa BOX 8.
--> la débrancher durant quelques secondes puis la rallumer.
--> procéder à une première installation. En principe, il est demandé de saisir le nouveau mot de passe fibre.
--> si l'erreur persiste, contacter le service technique et demander à quoi est-ce dû.
--> demander si la BOX 8 est blacklistée ou s'il y a incompatibilité avec l'offre FIBRE STARTER.
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Salut,
Tu as fait un achat inutile. Tu peux revendre ta BOX 8 sur le bon coin.
Pourquoi affirmes-tu cela : conclues-tu que la box est HS ?
Hors-service, oui, pourquoi pas. Blacklisté, aussi. Ou comme je le suppose, incompatible avec son offre FIBRE STARTER.
Ah, OK, donc en fait tu n'es pas sûr que l'achat est inutile. Ce sont des hypothèses de ta part. Je ne l'avais pas vu comme ça vu le ton affirmatif.
Honnêtement, et vu les expériences réussies du passé, je ne crois qu'à l'hypothèse d'un matériel en panne (éventuellement).
Car comme il ne semble pas y avoir de white list depuis belle lurette, je doute aussi qu'il y ait une black list en fibre chez SFR.
Et l'incompatibilité avec le niveau SFR FIBRE STARTER je pense que ça n'est même pas regardé dans l'affaire.
(mais ce sont mes hypothèses à moi).
La BOX 8 TV, le décodeur TV haut de gamme de chez SFR fournie avec l'offre FIBRE PREMIUM, ne fonctionne pas chez "RED by SFR".
Oui (sans doute vu qu'il n'est même pas commercialisé chez RED et que ça changera le jour où eux aussi commercialiserait ce modèle) mais là on parlait exclusivement du modem-routeur Box 8.
--> si l'erreur persiste, contacter le service technique et demander à quoi est-ce dû.
--> demander si la BOX 8 est blacklistée ou s'il y a incompatibilité avec l'offre FIBRE STARTER.
Alors pour ces 2 points, là aussi sur la base de l'expérience usuelle de l'assistance téléphonique, je mise sans trop de doutes qu'il aura droit à des réponses de normands ou totalement affirmative avec bluff total, mais sûrement pas la vérité avérée sur ces 2 questions techniques de la part des interlocuteurs téléphones. Je mise même que l'essentiel de leur réponse gravitera autour de l'idée que c'est impossible à faire et que SFR bloque tout et vérifie tout...
À+
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Artemus avait raison. Ma box 8 était en fait incompatible avec l'offre starter.
L'activation de l'offre power s'est faite ce matin. J'ai re branché la box 8, rentré mon Mdp fibre et ça fonctionne impec.
https://youtube.com/shorts/KH6TNRbAbGQ?si=R3I6NMshmnLWak6U
Il m'était impossible de revenir à mon offre starter remisée (la remise n'existe plus). J'ai bénéficié d'une remise de 10€/mois pendant 12 mois sur l'offre power, soit 32€ / mois avec Netflix
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@ FTTY : je ne suis pas à la place de Hoshiro, et il m'est difficile de reproduire le problème chez moi.
Je ne crois pas à l'hypothèse que sa BOX 8 était HS. D'ailleurs, il l'a confirmé que sa BOX 8 fonctionne normalement.
Je ne crois pas non plus à une blacklist gérée par SFR. Difficile de gérer les milliers d'adresse MAC dans chaque NRO.
Ce qui me semble le plus logique est l'incompatibilité de la BOX 8 avec l'offre STARTER.
Chaque configuration est propre à un client, au matériel qu'il possède et à la date où cela a été fait.
Il y a eu des changements dans les nouvelles offres à partir de septembre 2023.
Par exemple, la nouvelle offre STARTER n'a plus l'ONT extériorisée mais est intégré à la BOX 7.
Alors qu'avant septembre 2023, on pouvait avoir l'ONT7-SFU-v3 à part, avec la NB6VAC qui était utilisé aussi bien pour l'ADSL que pour la fibre.
Petit à petit SFR change ses BOX pour la BOX 7 avec l'ONT intégré.
Quand j'ai changé d'offre en février 2024, on m'a changé de BOX pour une BOX 8.
Honnêtement, et vu les expériences réussies du passé,
Un réseau n'est pas figé dans le temps et évolue sans cesse.
Tu ne peux pas te fier à une astuce du passé, même si tu l'as testé car elle peut ne plus fonctionner par la suite.
Encore que, si ton offre n'évolue pas, elle peut continuer à fonctionner.
Mais le risque encouru par celui qui a son propre matériel est de constater un jour, suite à une évolution du réseau, que celui-ci ne fonctionne plus.
(mais ce sont mes hypothèses à moi).
Peu importe, nous sommes là pour échanger des idées, des pistes à suivre.
Alors pour ces 2 points, là aussi sur la base de l'expérience usuelle de l'assistance téléphonique, je mise sans trop de doutes qu'il aura droit à des réponses de normands ou totalement affirmative avec bluff total
Je sais, je commence à connaitre le service technique de SFR et quand il peut botter en touche, il ne se gène pas pour le faire.
Ces derniers temps, j'avais une erreur SL12 sur plusieurs chaînes et le conseiller m'affirme que c'est normal car elles ne font pas partir de mon offre.
J'ai préféré raccrocher sinon c'est prise de tête. Il faut juste tomber sur le bon conseiller et faire remonter l'incident à ceux qui savent le résoudre.
@ Hiroshi : quand est il des équipements envoyés par SFR ? Vous ont-ils envoyé une autre BOX 8 ? Avez-vous aussi le Connect TV ?
Sinon, cela ne dérange-t-il pas SFR que vous soyez propriétaire de la BOX 8 ?
Pour le SpeedTest, c'est très aléatoire chez moi. Cela dépend si je suis sous Windows ou Debian, ainsi que l'heure à laquelle je le fais.
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Je dois aller chercher les équipements lundi au relais et ramener mes anciens équipements.
Je vais avoir une box 8 et le tv connect je pense. Cela ne dérange pas sfr que j'ai branché un Stb8, ça fonctionne nickel
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Salut
Tu ne peux pas te fier à une astuce du passé, même si tu l'as testé car elle peut ne plus fonctionner par la suite.
Certes.
Mais avec un tel raisonnement toute expérience du passé ne doit pas être prise en compte pour conclure un truc aujourd'hui, alors tu pars de zéro et tu recommences à l'âge de pierre.
Non, même si manifestement le problème de la box 8 de Hiroshi je ne le comprends personnellement pas (et donc suis prêt, in fine, à adopter la solution qui semble se dessiner comme étant "la box 8 est incompatible avec l'offre STARTER") je ne procède pas comme toi à titre général et "bien sûr" que pour essayer de comprendre un problème je préfère me baser sur l'expérience du passé pour ce qui serait le plus probable face au plus hypothétique
(et donc ici sur ce qui était loin d'être une astuce mais qui était "toujours" confirmé sur plusieurs années sans infirmation jusqu'à "ce cas"... C'est donc une ÉNORME évolution chez SFR que de constater que le mot de passe fibre ne suffit plus pour activer une autre box fibre sur sa propre connexion que celle dont on disposait.)
N.B. Je mets à part la Box 8X dans cette dernière réflexion qui elle, on le sait de source sûre, ne peut pas fonctionner sur une ligne activée techniquement en simple Gpon côté côté SFR.
Je ne crois pas à l'hypothèse que sa BOX 8 était HS. D'ailleurs, il l'a confirmé que sa BOX 8 fonctionne normalement.
Oui maintenant on sait qu'elle n'est pas HS.
On sait aussi qu'il n'a pas "fait un achat inutile" comme ce fut écrit aussi d'ailleurs.
Je ne crois pas non plus à une blacklist gérée par SFR. Difficile de gérer les milliers d'adresse MAC dans chaque NRO.
Je n'y crois pas non plus, mais pas pour ton argument qui me semble balayé par SFR lui-même :
1- d'une part on ne sait pas "où" ni "comment" cette black-list serait mise en place (NRO ou pas ce n'est pas la seule solution)
2- d'autre part, SFR pratique bien ce mécanisme de black-list (ou plutôt de while-list en l'occurrence) concernant le réseau de ses box coaxiales
(bon certes, ce deuxième point n'est valable que depuis largement plus d'une décennie et n'a jamais été démenti, donc effectivement avec ton raisonnement je ne devrais pas me baser dessus vu que tout évolue.. mais force est de constater que je me base dessus quand même car je pense que le plus probable est que ce mécanisme de fond n'ait pas changé).
Ce qui me semble le plus logique est l'incompatibilité de la BOX 8 avec l'offre STARTER.
Oui.
Comme dit ci-dessus, n'ayant pas d'autres pistes pour expliquer le constat final (la box marche une fois en POWER), je m'y range (même si je n'aime pas du tout cette explication trop "arbitraire" et sans logique... Le coupable idéal, mais sans preuve, ça ne plairait pas à Colombo ;D).
Chaque configuration est propre à un client, au matériel qu'il possède et à la date où cela a été fait.
Il y a eu des changements dans les nouvelles offres à partir de septembre 2023.
Par exemple, la nouvelle offre STARTER n'a plus l'ONT extériorisée mais est intégré à la BOX 7.
Oui mais les offres ont aussi changé pratiquement chaque année depuis que la fibre SFR existe et pourtant "l'astuce" perdurait... Ce n'est pas "en soi" un argument, si ce n'est de faire table rase du passé et ne plus le prendre en compte comme je le disais au-dessus. Pas mon genre. (j'aurais même tendance à penser qu'on est ici tombé qu'on est tombé sur un cas exceptionnel qui s'écarte de la règle du passé, sans l'annuler... Le fameux principe de raisonnement bien français de "c'est l'exception qui confirme la règle" ;D ;D ;D)
En revanche, plus que ces incessants changements d'offres qui ne me convainquent de rien, je suis plus enclin à imaginer que changer d'ONT (puisque dans le cas présent on passerait de l'ONT externe à l'ONT qui est interne à la Box 8) ait une incidence et ne passerait pas le cap de cette "astuce" pour changer de box. Sur ce point je n'en sais rien, je n'y connais rien, et suis prêt à entendre toute explication qui nous ferait avancer.
Mais le risque encouru par celui qui a son propre matériel est de constater un jour, suite à une évolution du réseau, que celui-ci ne fonctionne plus.
Cela va sans dire... Évidemment que ceux qui utilisent un truc pas "comme c'est prévu par le fournisseur" s'exposent au fait que ça ne marche plus à un moment donné... Je crois qu'aucun des protagonistes ici ait pensé le contraire. Ça n'empêche pas de s'interroger sur le "pourquoi/comment" quand ça ne marche plus.
Pour ma part, tu as compris que j'espère "qu'un jour" on aura mieux que "la box 8 est incompatible avec le niveau d'abonnement STARTER de sfr" pour expliquer cet échec, même si on ne sait pas pour l'instant l'expliquer autrement. Sinon ça me laissera autant insatisfait et incrédule que face aux multiples cas (rencontrés trop souvent de-ci de-là dans les forums quand les concernés n'ont pas de meilleure explication) : "SFR me bride exprès mon débit, j'en suis sûr" 8)
À+
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Hello
Artemus avait raison. Ma box 8 était en fait incompatible avec l'offre starter.
L'activation de l'offre power s'est faite ce matin. J'ai re branché la box 8, rentré mon Mdp fibre et ça fonctionne impec.
Oui, comme dit au-desus, pour l'instant rien de mieux à dire que cette explication pour ce qui t'es arrivé.
Explication qui ne cesse de m'étonner cela dit ;-) L'avenir nous permettra sans doute de l'entériner ou non.
À+
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Mais avec un tel raisonnement toute expérience du passé ne doit pas être prise en compte pour conclure un truc aujourd'hui, alors tu pars de zéro et tu recommences à l'âge de pierre.
Je n'ai pas dit que tu ne devais pas en tenir compte, mais tant que tu ne l'as pas testé dans ta nouvelle offre, tu ne peux pas affirmer que cela fonctionne encore.
(et donc ici sur ce qui était loin d'être une astuce mais qui était "toujours" confirmé sur plusieurs années sans infirmation jusqu'à "ce cas"... C'est donc une ÉNORME évolution chez SFR que de constater que le mot de passe fibre ne suffit plus pour activer une autre box fibre sur sa propre connexion que celle dont on disposait.)
L'année dernière, j'avais l'offre FIBRE STARTER avec l'ONT7-SFU-v3 et la BOX NB6VAC. Je suis passé à l'offre FIBRE POWER et j'ai demandé à conserver les mêmes équipements. Le conseiller m'a dit que cela n'était pas possible car mon ancienne BOX, la NB6VAC, n'était pas compatible avec la nouvelle offre POWER, sans donner plus d'explication. Inversement, l'ONT7-SFU-v3 l'est puisque j'ai pu le conserver et je l'utilise encore de temps en temps, bien sûr, avec mon offre POWER.
En G-PON, il n'y a que deux BOX, la BOX 7 avec l'offre STARTER et la BOX 8 avec les offres POWER et PREMIUM. En XGS-PON, il n'y a que la BOX 8X.
La BOX NB6VAC a tendance à disparaitre au profit de la BOX 7 avec l'ONT intégré.
N.B. Je mets à part la Box 8X dans cette dernière réflexion qui elle, on le sait de source sûre, ne peut pas fonctionner sur une ligne activée techniquement en simple Gpon côté côté SFR.
Oui, forcémment, car pour fonctionner, la BOX 8X a besoin de la technologie XGS-PON.
On sait aussi qu'il n'a pas "fait un achat inutile" comme ce fut écrit aussi d'ailleurs.
Ben si car SFR va lui envoyer sa nouvelle BOX 8 qui fera double emploi avec celle qu'il possède déjà. Il peut la garder ou la retourner au vendeur chez ebay. Il peut la retourner chez SFR et ainsi dans son espace client, il n'aura plus la présence de la BOX 8 en tant qu'équipement SFR. Il pourra ainsi conserver l'autre BOX 8.
Je n'y crois pas non plus, mais pas pour ton argument qui me semble balayé par SFR lui-même :
Je parlais bien de SFR ADSL ou de la SFR FIBRE (FTTH), pas de numéricable ni de RED by SFR que je ne connais pas.
Comme dit ci-dessus, n'ayant pas d'autres pistes pour expliquer le constat final (la box marche une fois en POWER), je m'y range (même si je n'aime pas du tout cette explication trop "arbitraire" et sans logique... Le coupable idéal, mais sans preuve, ça ne plairait pas à Colombo ;D).
C'est pourquoi, quand je bidouille sur ma ligne internet, je précise toujours la même adresse MAC de la BOX qui est activé chez moi ou de mon ancienne BOX. Le contexte est un peu particulier car si je bypasse ma BOX 8, j'utilise à la place l'ONT7-SFU-v3 qui était utilisé jadis dans mon offre FIBRE STARTER. Je pense que SFR n'a pas supprimé les références de mes anciens équipements.
Oui mais les offres ont aussi changé pratiquement chaque année depuis que la fibre SFR existe et pourtant "l'astuce" perdurait...
L'offre que l'on propose à un nouveau client peut changer chaque année, mais quand celui-ci s'y abonne, elle n'évolue plus dans le temps, sauf si le client en question décide de passer à une autre offre. Attention, je ne parle pas des chaînes de TV qui peuvent évoluer dans le temps, soit par ajout ou suppression.
Si je prends l'exemple d'une offre (starter ou power), je ne peux pas affirmer que c'est exactement la même offre car un client, selon le moment où il s'est abonné, peut avoir des équipements et des débits différents. l'offre STARTER avant septembre 2023 était limité à 400mb/s avec ONT7-SFU-v3 et NB6VAC alors que maintenant elle est limité à 1gb/s ascendant et 700mb/s descendant avec BOX 7 ont intégré. Ce qui me fait dire que l'offre STARTER est bridée vis-à-vis de l'offre POWER.
Rien n'empêche SFR dans l'avenir de créer des offres différentes selon le débit ou les chaînes TV. C'est le cas déjà avec l'offre PREMIUM qui n'est pas très différent de l'offre POWER, en G-PON bien sûr.
En revanche, plus que ces incessants changements d'offres qui ne me convainquent de rien, je suis plus enclin à imaginer que changer d'ONT (puisque dans le cas présent on passerait de l'ONT externe à l'ONT qui est interne à la Box 8) ait une incidence et ne passerait pas le cap de cette "astuce" pour changer de box. Sur ce point je n'en sais rien, je n'y connais rien, et suis prêt à entendre toute explication qui nous ferait avancer.
Comme dit plus haut, je suis exactement dans le cas que tu décris. J'ai l'ONT7-SFU-v3 de mon ancienne offre STARTER, ainsi que la BOX 8. Ces deux équipements fonctionnent parfaitement dans ma nouvelle offre POWER.
Pour ma part, tu as compris que j'espère "qu'un jour" on aura mieux que "la box 8 est incompatible avec le niveau d'abonnement STARTER de sfr" pour expliquer cet échec, même si on ne sait pas pour l'instant l'expliquer autrement.
J'ai bien compris que cette explication n'est pas suffisante, faute de mieux.
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Hello,
Décidément nous ne sommes pas d'accord sur grand chose ;D
Je n'ai pas dit que tu ne devais pas en tenir compte, mais tant que tu ne l'as pas testé dans ta nouvelle offre, tu ne peux pas affirmer que cela fonctionne encore.
D'une part je n'ai aucunement affirmé que cela fonctionnait encore (c'est pourtant clairement exprimé dans toutes mes interventions). J'ai donné des éléments du passé (plus lointains ou plus proches) qui avaient fonctionné simplement pour m'étonner que cela ne fonctionne plus aujourd'hui.
D'autre part, outre l'affirmation qui n'a donc pas eu lieu, faire un raisonnement et des hypothèses ça se fait évidement avant de pouvoir le vérifier. Car en suivant ton raisonnement (que je n'applique pas tu l'as compris) on ne pourrait rien amener dans le raisonnement (ni dire que "la box 8 ne peut pas fonctionner dans telle ou telle autre offre").
Franchement, c'est une démarche de raisonnement qui mène juste à oublier l'intérêt de l'expérience du passé pour éclairer une situation.
L'année dernière, j'avais l'offre FIBRE STARTER avec l'ONT7-SFU-v3 et la BOX NB6VAC. Je suis passé à l'offre FIBRE POWER et j'ai demandé à conserver les mêmes équipements. Le conseiller m'a dit que cela n'était pas possible car mon ancienne BOX, la NB6VAC, n'était pas compatible avec la nouvelle offre POWER, sans donner plus d'explication.
Hélas, une fois encore (surtout sans la moindre explication) ça ne montre qu'un cas particulier, qu'on pourrait aussi considérer comme une exception anormale au contraire (un peu comme ceux, en nombre rare, qui ont un contrat "disque dur numérique" et dont le disque dur physique continue pourtant à enregistrer la TV, cf. les quelques cas rencontrés sur le forum SFR)...
Ainsi, on trouve aisément (Google est ton ami) des choses différentes dans ce genre d'argumentaire sans explication :
=> ainsi ce client qui est passé d'ADSL en FIBRE POWER et qui s'attendait à une Box 8 mais n'a eu qu'une Box 7 normalement prévue pour l'abonnement STARTER https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/quelle-box-avec-l-abonnement-sfr-fibre-power/td-p/2434791
Et un officiel de SFR lui répond (l'année dernière en décembre 2023) que c'est parfaitement prévu et possible que de conserver une box de génération 7 en POWER.
Peut-on alors conclure qu'une box SFR destinée au contrat STARTER est incompatible en POWER ?
Moi j'aurais tendance à dire que dans ce genre de cas ce n'est pas que la box est INCOMPATIBLE techniquement (par exemple ton ancienne Box Plus "NB6VAC")
mais plutôt qu'elle est inadéquate commercialement avec l'offre payée par le client : en POWER depuis pas mal de temps, SFR est maintenant en "jusqu'à 2 Gbit/s partagés" ce que ta NB6VAC avec son ONT externe ne peut aligner... Alors que sa remplaçante la "Box 7 fibre" (avec ONT intégré) et évidemment la Box 8 fournie aux nouveaux clients peuvent faire... D'où des réponses qui deviendraient logiques (et sans doute "dictées" par leur système d'information qui écarte les combinaisons inappropriés) :
- ta Box Plus (NB6VAC) pas adéquate pour passer de STARTER à un tel abonnement POWER "jusqu'à 2 Gbit/s partagés"
- la Box 7 (normalement réservée à STARTER) reste adéquate pour l'autre client pourtant en abonnement POWER (du fait de son ONT intégré non limité à 1 Git/s qui lui permet le "jusqu'à 2 Gbit/s partagés").
Ben si car SFR va lui envoyer sa nouvelle BOX 8 qui fera double emploi avec celle qu'il possède déjà. Il peut la garder ou la retourner au vendeur chez ebay.
J'aurais dû être plus clair : je trouvais qu'au final son achat n'aura pas été inutile car le faisant, puis faisant l'effort de changer son offre, il aura démontré qu'il existe bien (au moins) ce cas où ça ne marche pas alors que la box est fonctionnelle.
Je n'y crois pas non plus, mais pas pour ton argument qui me semble balayé par SFR lui-même :
Je parlais bien de SFR ADSL ou de la SFR FIBRE (FTTH)
Évidemment, et justement cela ne change rien au fait que ton argument "Je ne crois pas non plus à une blacklist gérée par SFR. Difficile de gérer les milliers d'adresse MAC dans chaque NRO." me parait hautement faux (et balayé par SFR lui-même) puisque justement, même si tu n'en parles pas, sur l'autre réseau, coaxial, SFR fait justement ce choix de filtrer des milliers d'adresses MAC que tu juges trop difficile. Mon exemple visait juste à démontrer que l'argument ne tient pas. Et il ne tient donc toujours pas puisque SFR sait parfaitement le faire sur un autre parc de milliers (millions même) de box coaxiales.
Mais comme déjà dit, je suis persuadé aussi que SFR n'a pas instauré de black ou white-list en FttH (mais donc sans doute pas pour ton argument de "difficulté").
L'offre que l'on propose à un nouveau client peut changer chaque année, mais quand celui-ci s'y abonne, elle n'évolue plus dans le temps [...etc...]
Une fois encore cette remarque ne change rien à l'affaire de l'argument (bien que ce que y précises soit totalement vrai, et je suis parfaitement d'accord... La réaction c'est "et alors ?")
Je disais simplement que ton argument que les offres changent au cours du temps pour expliquer quoi que ce soit n'avait pas grand fondement puisque les offres ont continuellement changé pendant des années et que "l'astuce fonctionnait encore" malgré des offres différentes qui ont évolué au cours de ces années et des clients qui ont fait marché une "box plus récente" sur leur "vieille offre"... Là, manifestement avec l'échec de Hiroshi dont on parle, il y a quelque chose de différent (et donc un changement oui c'est vrai), mais pour autant donc pas expliqué ni prévisible "juste" par cet argument que les offres changent et donc.. ben... donc rien de possible à conclure à part "on sait pas" en fait : ça marchait (longtemps) ça marche pas pour le cas de Hiroshi, et peut-même que ça ne marche plus tout court... On sait rien, et encore mois l'expliquer.
J'ai bien compris que cette explication n'est pas suffisante, faute de mieux.
Ah au moins ça termine sur une réflexion avec laquelle je suis parfaitement d'accord.
Et donc je pense que tu as bien compris que c'est parce qu'elle apparait insuffisante qu'en vérité au fond de moi jeune la cautionne pas, même faute de mieux. Mais je m'y range car justement je n'ai pas mieux. (et en particulier, le cas échéant dans d'autres discussion je n'oublierai pas de mentionner ce cas, même s'il m'apparait anormal, tout comme j'ai pu signaler dans cette conversation que des clients SFR contractuellement en "disque dur numérique" constataient que (anormalement) leur disque dur physique enregistrait toujours la TV... Faute d'explication rationnelle, il ne faut pas les oublier).
À+
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Décidément nous ne sommes pas d'accord sur grand chose
c'est un peu le principe de la société/humanité : se tirer dans les pattes.
l'enfer, c'est les autres ;)
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Comment expliquer alors que l'ont peut mettre n'importe quelle box SFR sur une ligne ADSL ? :o
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Peut-on alors conclure qu'une box SFR destinée au contrat STARTER est incompatible en POWER ?
Non, on ne peut rien conclure du tout. Cela n'explique toujours pas pourquoi sa BOX 8 ne fonctionne pas avec l'offre Fibre Starter mais avec l'offre Fibre Power.
Mon exemple visait juste à démontrer que l'argument ne tient pas.
Pour toi, oui, pas pour moi. Et comme je l'ai dit, je suis chez SFR pas chez Numéricable.
Je considère qu'il est plus facile d'indiquer l'adresse MAC de la BOX autorisé à fontionner dans la configuration du client, plutôt qu'indiquer une très longue liste d'adresse MAC non autoriée. De plus, quand on peut le faire, il est facile de contourner le problème en reprenant l'adresse MAC de l'ancienne BOX, celle qui était utilisée avant et de l'attribuer au nouvel équipement, à la condition de pouvoir la modifier.
La réaction c'est "et alors ?"
Comme je l'ai dit précédemment, cela dépend du contexte et l'on ne peut rien conclure, non plus.
Il n'y a pas nécessairement le même OLT dans tous les NRO de France.
On sait rien, et encore moins l'expliquer.
Oui, je reconais que c'est quand même bizarre que la BOX 8 d'Hoshiro ne puisse pas fonctionner correctement avec l'offre FIBRE STARTER.
tout comme j'ai pu signaler dans cette conversation que des clients SFR contractuellement en "disque dur numérique" constataient que (anormalement) leur disque dur physique enregistrait toujours la TV... Faute d'explication rationnelle, il ne faut pas les oublier).
Je ne suis pas dans cas, puisque mon Décodeur TV Plus SFR a été reconfiguré et depuis, je suis avec le disque numérique. Je ne peux plus enregistrer avec mon disque dur interne qui est encore présent dans le décodeur, mais n'est plus accessible. Par contre, depuis cette reconfiguration, j'ai des problèmes de "SL12" sur tous les changements de chaînes. J'ai ce problème depuis mars 2024 et il parait que je ne suis pas le seul à être dans ce cas.