Auteur Sujet: HELP, SFR arnaque ou incompétent ?  (Lu 220 fois)

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lenicois

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HELP, SFR arnaque ou incompétent ?
« le: 29 octobre 2019 à 17:35:01 »
Bonjour, Nous avons pris un forfait SFR FIBRE POWER il y a 2 semaines et toujours aucune nouvelle du technicien pour confirmer la date de l'installation fibre à la maison. Gros problème aussi, 2 jours après avoir pris commande, impossible de se connecter sur l'espace client/compte. On appelle le service client, problème réglé..

5 jours plus tard, j'appelle le service commercial "1099", car impossible de joindre le service client "1023", je leur demande quand aurais-je une confirmation de la date du technicien pour l'installation ? Date qui est prévue pour le "7 Novembre" prochain. La dame me répond aucune idée, veuillez appeler ce numéro "0808807978" pour prendre rendez-vous avec un technicien. J’appelle ce numéro et la petite voix me dit, ce numéro n'est pas attribué ou n'est pas en service. Hmmm.. bref j'ai laissé tomber...

Quelques jours plus tard, cet à dire "Aujourd'hui", J'essaye de me connecter à mon compte client sur le site SFR, mais impossible de me connecter à nouveau.. et impossible de suivre ma commande en cours. Qu'est-ce que je dois faire ???? Je vais péter un câble..

Je suis censé partir le 10 Novembre en vacances. La date de l'installation de la fibre est prévu pour le 7 Novembre, mais aucune confirmation. Impossible de joindre le service client, ni commerciale et Je n'ai pas accès à mon compte client... comme si ma commande était annulée.

Merci, de votre aide.





 

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