Bonjour,
J'ai contacté l'assistance, pour eux je suis éligible uniquement au câble, bien que l'immeuble soit fibré par SFR. Pour l'installation avec le technicien, ils ont des créneaux dans 3 semaines. C'est long. J'ai donc contacté le service résiliation, qui m'a expliqué que je devais attendre la venu du technicien. J'ai refusé et j'ai demandé à résilier. J'ai envoyé en LRAR une lettre de résiliation expliquant le problème, et demandant la résiliation et le bon de retour pour le matériel.
J'ai été voir orange, ils peuvent m'installer la fibre ou l'ADSL. Pour l'ADSL, ce sera plus lent, et la ligne n'étant pas active, il faudra payer la réactivation. La fibre sera plus rapide, et surtout opérationnelle plus rapidement, il me propose un rendez-vous lundi prochain. J'ai donc souscrit, et vu que pour orange je change d'opérateur, j'aurais droit à une réduction mensuelle, pendant un an.
De la part de SFR, je trouve ça vraiment dommage de laisser inutilisé leurs fibres qu'ils ont posé dans des immeubles. On parle de très haut débit, et SFR se met à abandonner son réseau. Il n'y a qu'Orange, dans le mien, qui peut l'utiliser. Ce serait bien que Free se pointe, aussi, mais ça c'est une autre histoire.