Bonjour,

J’ai récemment acheté un appartement pour lequel je souhaite installer la fibre par SFR. L’immeuble a été construit en 2019 avec une fibre installée par Orange initialement.

Sur le site de SFR, je suis éligible à la box 8 (2Gb/1Gb) mais pas à la box 8X (8Gb symétrique). Pourtant, l’adresse juste à côté de la mienne dans la même rue est éligible à la 8X. Contacté par téléphone, SFR me soutient que je ne suis pas éligible à la 8X et qu’il faut « attendre » que ce soit éligible sur le site.

Savez-vous comment se passe l’ajout d’éligibilité à la 8X ? Est-ce une manipulation à faire par un technicien ?

Je me dis que si les autres adresses de la rue sont déjà éligibles, je ne risque pas de le devenir sans rien demander 

Merci !

Bonjour,

il est aussi possible que l'interface du site SFR joue des tours, ça dépend comment on regarde, ça m'a déjà vu éligible mais en fait non. Ça dépend de comment est entrée l'adresse.