Auteur Sujet: Eligibilité pas reconnu  (Lu 637 fois)

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olivierp

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Eligibilité pas reconnu
« le: 06 novembre 2018 à 10:48:07 »
Bonjour tout le monde, je suis nouveau sur ce forum et j'ai un petit bémole avec le service SFR qui je trouve n'est pas très compréhensible et s'en fiche un peu de ses clients.
Je vous explique mon soucis, ca fait 3-4ans que je suis dans mon appartement, qui posséde la fibre SFR (possibilité de fournir des photos mais bon je suis technicien télécom je sais de quoi je parle). Premier abonnement c'était fait en adsl orange puis je suis passer a la fibre orange qui a été raccordé sur celle de sfr bon jusqu'a la pas de soucis tout fonctionne niquel. 1an plus tard fibre coupée 1 ou 2 ruelle en dessous de mon batiment orange ne peuvent donc pas faire de travaux dessus vu que la fibre ne leurs appartient pas. Je passe donc en adsl pour avoir accès a internet et par la suite au bout de quelques mois je fais une demande FTTH, je dis bien FTTH en 1gb/s. Le service commercial me dit ok pas de soucis et me donnent un rdv, les techniciens arrivent et m'installe malheureusement pas le FTTH mais le FTTB qui peu délivré jusqu'a 200méga/s alors que je paye pour 1gb/s
Je contacte donc le sav et leurs expliquent que je suis en FTTB et non FTTH en leur expliquant bien que mon batiment possède bien la fibre SFR et il y a même une etiquette accrochée au cable avec écrit "FIBRE DE SFR" et une pancarte accrochée aux boites au lettres avec inscrit "VOTRE BATIMENT EST EQUIPE DE LA FIBRE SFR" donc je ne peu pas mentir. Je leur ai dit clairement tout ca mais ils en ont rien à faire et me répondent que la procédure est de mettre le fttb sur les batiment et non le ftth. Je ne comprend pas pourquoi vu qu'ils n'ont rien a payer a personne il s'agit de leur fibre, et ne veulent pas me passer en FTTH. Alors je ne sais pas quoi faire avec eux, ils sont incompréhensible et s'en foutent un peu beaucoup. Si quelqu'un a déjà eu le soucis merci de m'expliquer un peu votre procédure. Merci!

K-L

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« Réponse #1 le: 06 novembre 2018 à 12:59:37 »
(Pense à aérer ton texte).

"La fibre SFR" => ce panneau a été posé avant l'obligation pour SFR de ne pas utiliser ce terme pour son réseau coaxial.

Si tu as des photos, on les veut bien.

Nico

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« Réponse #2 le: 06 novembre 2018 à 13:21:29 »
"La fibre SFR" => ce panneau a été posé avant l'obligation pour SFR de ne pas utiliser ce terme pour son réseau coaxial.
J'aurais plutôt tendance à dire que le panneau a été posé par SFR suite à un déploiement FTTH, avant le rachat par Numericable.

On parle de quelle ville ? Je pense que tu es "victime" de la stratégie qui consiste selon les cas à favoriser le FTTLA au "détriment" du FTTH...

olivierp

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« Réponse #3 le: 06 novembre 2018 à 13:30:00 »
Je suis à Bastia en corse
On voit bien sur l’une des photos le câble adsl/coax/ et fibre

K-L

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« Réponse #4 le: 06 novembre 2018 à 14:08:52 »
J'aurais plutôt tendance à dire que le panneau a été posé par SFR suite à un déploiement FTTH, avant le rachat par Numericable.

On parle de quelle ville ? Je pense que tu es "victime" de la stratégie qui consiste selon les cas à favoriser le FTTLA au "détriment" du FTTH...

C'est bien Nico qui a raison :)

olivierp

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« Réponse #5 le: 06 novembre 2018 à 14:30:11 »
Ce sont bien des encu*** ils sont bons à rien sfr vraiment décevant....

K-L

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« Réponse #6 le: 06 novembre 2018 à 14:46:57 »
Ce sont bien des encu*** ils sont bons à rien sfr vraiment décevant....

Au 3ème message sur le forum, ça part en grossièretés ? :o

olivierp

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« Réponse #7 le: 06 novembre 2018 à 14:58:17 »
Ouais un peu. On te vend du fttb en ftth, ils veulent rien savoir. Alors tu payes 50€ pour avoir Max 150megas au lieu de 1gb

K-L

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« Réponse #8 le: 06 novembre 2018 à 15:25:37 »
Oui, l'offre FTTB sur Bastia est limitée à 200Mbs/10Mbs.

Je ne sais pas si l'offre FTTH est fonctionnelle côté SFR (est-ce qu'on peut s'abonner à Sosh par exemple ?). Si ça se trouve, il n'y a que le fibrage vertical (ce qui serait bizarre quand même).

olivierp

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« Réponse #9 le: 06 novembre 2018 à 16:08:43 »
je ne sais pas ce que s'est le fibrage vertical mais ce qui est sure il y a les boitiers tout les 2 étages comme dans chaque batiments.Mes voisins avaient la fibre sfr a un moment, tous les appartements sont déjà fibrer car je vois le cable au dessus de chaque porte ou presque tous les appartements le sont, un membre de ma famille l'avait aussi 2 batiment plus loin (le réseau vient du même endroit), dans le batiment en dessous il y a eu des fibres free, et moi je l'avais chez orange... Donc je ne comprends pas pourquoi juste SFR ne veulent pas me la fournir

K-L

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« Réponse #10 le: 06 novembre 2018 à 16:19:49 »
Parce qu'ils privilégient leurs infrastructures câble.

Au pire, si tu veux plus de débit passe chez un concurrent en FTTH.

olivierp

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« Réponse #11 le: 06 novembre 2018 à 16:21:50 »
oui c'est sur mais bon le prix chez les autres n'est pas non plus donner

 

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