Bonjour,

Je me permet de créer un topic car un amis rencontre un incident avec son abonnement RED souscris récemment.
Il devait être raccordé le 26/08 soucis lors du raccordement par conséquent le rendez-vous était décalé au vendredi 02/09.
De mon côté j'ai contacté une personne de chez SFR pour lui dire qu'il semblait y avoir un soucis lors du raccordement (c'est un immeuble en ZMD).
Un technicien est passé plus tôt finalement lundi 29/08 et à pu raccorder mon amis. Il a donc recontacté SFR pour annuler le rendez-vous de vendredi sauf que cela à engendré une résiliation de la ligne et donc plus de connexion. Nous essayons en vain de réactiver la ligne mais comme aucun numéro n'a était crée , il demande de refaire une commande ce qui va engendrer le renvoi de la box actuelle pour en avoir une nouvelle alors que tout est ok.

Si quelqu'un du forum bossant pour SFR peut débloquer la situation ?

Merci d'avance pour votre retour