Bonsoir,
Je suis actuellement abonné fibre FTTH chez Free et j'ai opté pour le forfait FTTH Red by SFR la semaine dernière. Le changement devait s'effectuer ce matin suite au passage d'un technicien qui est venu à l'heure prévue.
Ce dernier a bien trouvé la lumière rouge au boîtier d'étage et dans la cassette située dans le PMI de l'immeuble. En revanche il n'a pas trouvé où sortait la lumière rouge dans le bloc client (il a retiré chacun des 20 d'embouts verts du bloc client pour voir où la lumière sortait mais nada).
Il y a 2 questions que je me pose:
1) il me semblait que l'Opérateur d'Immeuble (ici Orange) gérait l'emplacement de ces cables sur le PMI. Du coup je lui ai demandé pourquoi il n'avait pas récupéré l'emplacement exact du cable optique à débrancher/rebrancher à Orange et il m'a dit que l'application inter FAI qui permettait de retrouver cette info est HS
Est-ce normal ? Je pense que cela aurait résolu le problème très rapidement. De plus quand Free était venu installé la fibre chez moi à l'époque, Orange leur avait fourni toutes les infos liées au branchement.
2) du coup je suis toujours sur mon abonnement FTTH Free qui fonctionne. Du coup j'imagine que le signal est ininterrompu jusqu'au PMI. Je n'arrive pas à comprendre comment il n'a pas réussi à trouver la lumière dans le bloc client. Bizarre non ?
Je suis preneur de vos avis sur ces questions
Merci