Bonjour à tous,
J'ai décidé de créer ce sujet pour que chaque client SFR ayant la BOX8 et BOX8TV puisse bénéficier des services. Je vous rappelle que je ne suis pas conseiller/vendeur/technicien, je suis client SFR FIBRE PREMIUM et passionné de la technologie et des opérateurs !

1- Veuillez vous présenter en communiquant la ville et la rue...
2- Veuillez mentionner si vous êtes client SFR ou RED
3- Veuillez mentionner si vous êtes sur le réseau ADSL, VDSL, FIBRE
4- Veuillez ajouter quelques photos votre décodeur BOX8TV (TV SFR) et la BOX8 (internet), la façade avant/arrière avec vos branchements.
5- Expliquez calmement votre problème (date et heure de la panne, etc...)

Note : Si vous voyez le voyant PON clignoter ou éteint, assurez-vous que la jarretière optique entre le boîtier au mur et la box ne soit pas plier/tordu/couper/écraser...contactez le 1023. Si vous essayez de régler par vous même, remplacer la jarretière (voir les liens utiles ci-dessous) !

PS : N'oubliez pas pour les clients FIBRE, de jeter un œil sur ce https://lafibre.info/sfr-les-news/interface-sfr-box-8/msg736749/#msg736749
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Liens utiles :
- Jarretière optique 2m > https://www.ldlc.com/fiche/PB00193379.html
- Jarretière optique 3m > https://www.ldlc.com/fiche/PB00193378.html
- Jarretière optique 1m > https://www.ldlc.com/fiche/PB00193380.html
- Description de la BOX 8 (le fil RJ11 se relie entre le mur et la box, et non entre le fixe et la box : https://www.sfr.fr/accessoires/details/altice-cable-rj11-2-metres & https://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_ttm14ne.html#product_caracteristics) > https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-8/caracteristiques-techniques-box-8-sfr.html

Pour toutes autres questions, je suis présent !