Bonjour,
Je viens de faire installer la fibre, mais depuis son installation, aucune connexion, je possède la box8, tous les voyants sont allumés sauf le vo yant tel, j'arrive à me connecter a la box mais pas a internet, et chose étrange, mon fils arrive a jouer en réseau en wifi et pas nous 🤨
Est ce que quelqu'un peut m'éclairer ? Même SFR ne savent pas d'où vient le problème.
Merci

Bonjour,
Je me connecte en WiFi sur tous les appareils, smartphones, box TV, et j'ai toujours été chez SFR.

La box ne répond pas

Bonjour,
La box a été redémarrée plusieurs fois, et réinitialisée également, mais sans succès.

Salut Krys59.

'arrive à me connecter a la box mais pas a internet, et chose étrange, mon fils arrive a jouer en réseau en wifi et pas nous ??

Est-ce que votre fils est connecté sur votre BOX 8 SFR ? Si la réponse est OUI, en principe, vous avez l'internet qui arrive bien à votre domicile. A priori, cela est confirmé quand vous dites aussi :

je possède la box8, tous les voyants sont allumés sauf le voyant tel,

Si vos voyants sont allumés alors tout va bien, vous avez l'internet.

Sauf que vous n'avez pas l'internet dans votre ordinateur, sous windows je présume.  Le problème peut venir du profil réseau :
--> icône Wifi / Propriétés / profil réseau.
Il est fort possible que vous ayez "Public". Mettez plutôt "Privée" et ça devrait mieux fonctionner maintenant.

@+

Avez vous renseigné le mot de passe fibre dans votre BOX ?