Auteur Sujet: VR SNR bas ? Puissance faible  (Lu 844 fois)

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jpctop

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VR SNR bas ? Puissance faible
« le: 12 novembre 2018 à 17:30:19 »
Bonjour,

Je ne sais pas si je suis dans la bonne section...
Voilà je suis en FTTLA installé de souvenir il y a 8 ans par completed (Je suis dans le 69)
Je suis maintenant chez Red SFR.
Très souvent je suis en connexion limité.
Après m'avoir arraché les cheveux pour un diagnostique sérieux,  il s'avère que la puissance est faible ... mais ils ne savent pas pourquoi (et moi ?) . Le SNR en VR est trop faible vers 25db . Mais le problème persiste de pire en pire (déconnexion )  et depuis 1mois  le bouquet, un poteau est par terre (celui des PTT + Fibre ou cable de Numéricable/completed). Le fils n'est pas cassé, mais plus d'internet plus de téléphone.
J'ai averti la mairie (qui ne savait même pas qui avertir..) et je n'arrête pas de relancer le service clientèle.... Une misère! Ils me gavent avec leur procédures ridicules, et il n'y a aucun suivi sérieux.
 Les voisins aussi sont dans le même cas. (Mais chez SFR/numéricable)

1-Savez-vous qui alerter lorsqu'il y a des fils des poteaux à terre? Qui est le propriétaire de ce réseau?

2-Voici des impressions écrans, concernant le manque de puissance ... Si vous pouviez me dire les causes possibles de ce phénomène.

En vous remerciant d'avance



K-L

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« Réponse #1 le: 12 novembre 2018 à 21:07:26 »
Nom d'un chien ! Il y a un sacré problème en effet.

Tu es dans quelle commune et quel quartier ?

La mairie doit immédiatement contacter l'EPARI pour qu'elle mandate SFR afin de réparer son réseau (le problème risque de veni du poteau car on ne sait pas de qui il dépend).

jpctop

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VR SNR bas ? Puissance faible
« Réponse #2 le: 13 novembre 2018 à 08:27:42 »
Bonjour,
Merci K-L

Tu le vois sur les logs qu'il y a un gros problème?

Je suis dans la commune de Saint Vérand Le radix

La mairie n'ouvrant pas ce matin, je vais tenter de joindre alors l'EPARI, directement... je ne sais pas si on peut, et si le même pouvoir : je vais tenter.

C'est inquiétant, les conversations avec le support (enfin un support level -100) ... Il n'y a aucun suivi / aucun rapport du technicien passé chez nous (ils en font revenir un demain...), aucune procédure engagée.


K-L

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« Réponse #3 le: 13 novembre 2018 à 08:53:00 »
Les logs indiquent simplement que tu n'as plus de fichier de configuration, je suis même étonné que tu aies Internet.

J'ai un doute que tu puisses contacter l'EPARI directement  :(

PS : il faut aussi que tes voisins insistent auprès de SFR pour une réparation. C'est vrai que vous êtes au milieu de nulle part mais vu le prix que le déploiement du réseau câblé a dû coûter à cet endroit, le minimum serait que cela fonctionne correctement.

jpctop

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VR SNR bas ? Puissance faible
« Réponse #4 le: 13 novembre 2018 à 08:57:49 »
Ah non non désolé je n'ai pas internet ni le téléphone ^^ Je me suis pas exprimé.  Je suis en connexion partagé via ma 4G.

Je vais attendre cet après midi . Encore merci. Je tiens informé de l'évolution car selon moi il y a le poteau en cause (rupture de fils?) mais ensuite le problème de manque de puissance en VR... qui date de... Très longtemps!

jpctop

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VR SNR bas ? Puissance faible
« Réponse #5 le: 13 novembre 2018 à 11:23:38 »
Incroyable...
Ce matin je vois une équipe devant chez nous ... Je suis allé les voir : il changeait le câble extérieur, entre deux boîtiers blancs,  car il semble qu'il soit défectueux (et pas en cuivre)
30mins plus tard internet - téléphone était là !

J'ai parlé du poteau par terre. On m'a dit aussi qu'il fallait aussi aller à la mairie avec photo. Car eux sont payés uniquement à l'intervention demandée.

Je laisse les nouveaux logs (SNR en VE me parait bas?)
Merci pour vos avis!

K-L

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« Réponse #6 le: 13 novembre 2018 à 11:48:23 »
Tout semble ok pour moi.

Tu as bien 100Mbs lorsque tu fais des tests de débit ?

(PS : ton secteur est vraiment sympa à habiter quand on regarde sur Google Earth, ça vend du rêve :D ).

jpctop

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VR SNR bas ? Puissance faible
« Réponse #7 le: 14 novembre 2018 à 07:40:31 »
Étrange je tourne vers les 40 mbits!
Voici l'image.
Sinon pas de connexion limité pour le moment ni coupure... Je croise les doigts !



(J'avoue on est tranquille au milieu des vignes et du pinard lol ^^)

griselidi

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« Réponse #8 le: 14 novembre 2018 à 12:34:39 »
rouspete pour avoir plus de debit...

K-L

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VR SNR bas ? Puissance faible
« Réponse #9 le: 14 novembre 2018 à 14:33:14 »
Non, le réseau est largement dimensionné pour 100Mbs. Il y a un autre souci.

Tu réalises bien tes tests en ethernet et pas en WiFi ?

 

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