Bonjour,
Je ne sais pas si je suis dans la bonne section...
Voilà je suis en FTTLA installé de souvenir il y a 8 ans par completed (Je suis dans le 69)
Je suis maintenant chez Red SFR.
Très souvent je suis en connexion limité.
Après m'avoir arraché les cheveux pour un diagnostique sérieux, il s'avère que la puissance est faible ... mais ils ne savent pas pourquoi (et moi ?) . Le SNR en VR est trop faible vers 25db . Mais le problème persiste de pire en pire (déconnexion ) et depuis 1mois le bouquet, un poteau est par terre (celui des PTT + Fibre ou cable de Numéricable/completed). Le fils n'est pas cassé, mais plus d'internet plus de téléphone.
J'ai averti la mairie (qui ne savait même pas qui avertir..) et je n'arrête pas de relancer le service clientèle.... Une misère! Ils me gavent avec leur procédures ridicules, et il n'y a aucun suivi sérieux.
Les voisins aussi sont dans le même cas. (Mais chez SFR/numéricable)
1-Savez-vous qui alerter lorsqu'il y a des fils des poteaux à terre? Qui est le propriétaire de ce réseau?
2-Voici des impressions écrans, concernant le manque de puissance ... Si vous pouviez me dire les causes possibles de ce phénomène.
En vous remerciant d'avance