Bonjour à tous,
Venir sur ce forum pour chercher un peu d'aide est probablement mon dernier recours avant de résilier.
Je suis client SFR RED depuis 1 an et demi (offre à 20e par mois + 5e débit+), je n'utilise ni de téléphone fixe, ni de décodeur tv.
Je suis à Bordeaux dans un immeuble en fibre FTTB (coaxiale).
Depuis 2 mois j'ai des problèmes de connexions alors que tout allait bien auparavant. Mon débit devrait être de presque 300Mbps en download or je suis entre 0.5 et 4Mbps parfois ca monte d'un coup pendant quelques secondes et ça redescend.
J'ai jusqu'ici passé des heures et des heures sur le tchat en ligne en vain à part avoir des rendez vous avec des techniciens numéricable qui n'ont malheureusement toujours pas résolu mon problème (5 en tout).
Ce que les techniciens ont fait jusqu'à présent:
-Tiré un nouveau câble coaxiale (de 20m environ) du meuble, branché jusqu'à ma box directement sans passé par une prise
-Changé ma box (box sfr red thd
http://image.noelshack.com/fichiers/2018/49/5/1544183904-modem.jpg )
Ce que moi j'ai testé:
-Toutes les solutions proposés par le service client
-Faire des test de débit avec divers appareils, en wifi comme en ethernet (je suis de base branché en ethernet)
-Formaté mon PC
Mais rien ne change, mon débit est toujours extrêmement faible, les techniciens disent rien pouvoir faire de plus et SFR me dit que c'est tout est bon de leur côté et m'aide pas vraiment à part ça..
D'après les valeurs relevés par le technicien avec son appareil ça ne peut pas être un brouilleur non plus, il dit que le signal est bon.
Si quelqu'un à d'autres pistes à explorer, parce que je suis à bout.. Cordialement.