Bonjour,
Je reviens vers vous, comme dit j'avais un rendez-vous téléphonique de planifier pour hier 13h00 avec un conseiller pour faire le point et aussi une remise.
A 13h00 je n'avais aucun appel, 16h00 toujours aucun, 21h toujours pas d'appel. Aujourd’hui (06/11/2018), toujours aucun appel je décide d'appelez SFR.... A savoir que j'ai un SMS + Mail que j'avais bien un rendez-vous planifier avec eux...
Je leur explique mon cas... et après 30 minutes... On me dit : Désolé la personne en charge de votre dossier as eu un empêchement, je vous propose un rendez vous pour Lundi 12 Novembre 2018 sur.
Voila donc attendre encore une semaine... Toujours dans l'attente, personne d'autre ne peut prendre votre affaires...
- Mr ?
- Oui je souhaite résilier..
- Je ne comprend pas pourquoi ? Vous n'avez plus de problème ?
- Oui, grâce a des membre non-payer qui mon't aider en quelque heures.
- Alors pourquoi voulez vous résilier ?
- Car des membres non-payer on corriger mon problème dans la courtoisie, car vous me fait attendre au téléphone comme pas possible, car vous m'avez bloquer 4 jours de travaille pour rien, car vous annuler des rendez-vous sans prévenir, car je me fait insulter et raccrocher au nez, car vous n'êtes pas capable de me faire une mise a niveau, au niveau tarif, car plaint de chose... Mais je préfère m’arrêtez la..
- D'accord je comprend.
- Je peut résilier ?
- Oui je vous transfert au service...
J'ai donc résilier, car trop de chose me font que ce n'était plus possible... Il sont juste incompétent et incompréhensible je ne peut pas rester avec eux comme cela....
Je viens de passez par téléphone chez FREE, offre freebox révolution V6 en FTTH pour 9.99€/mois... Tout les frais sont offert (Livraison, Ouverture, Garantie) et je bénéficie des 100€ de remboursement opérateur donc....
Sachez que tout ce travaille n'est pas sans effort vu qu'on partage un savoir pour peut être d'autre personne...
Mais j'ai pas tenue !!
En tout cas merci encore pour tout,
Très bonne journée,
Nico.