Hello,
Cela fait maintenant deux semaines que je n'ai plus de connexion internet chez moi. J'ai une offre SFR RED 30Mb, et j'habite à Montrouge. Après de longues sessions avec l'assistance SFR via leur tchat, l'annonce de leur part de plusieurs délais de résolution qui n'ont jamais été tenus, et mes tentatives infructueuses pour faire appel à leur assistance via Twitter, j'arrive à bout de recours et je ne sais pas vraiment à qui m'adresser pour que la situation évolue enfin.
Mon immeuble est "fibré" uniquement en FTTLA, aussi je doute que le simple fait de résilier cette ligne pour en souscrire une nouvelle auprès de Bouygues ne change grand-chose, étant donné qu'il s'agit du même réseau (à ma connaissance). Et je suis à plus de 2km du NRA, je ne peux donc pas profiter du VDSL, et l'ADSL2+ divisera mon débit par trois.
Quels sont mes recours dans ces conditions ?