Bonjour à tous,
Depuis un petit peu plus de 3 semaines maintenant nous sommes plusieurs immeubles de la même rue à subir des déconnexions et des lenteurs rendant toute navigation impossible, exemple:
Connexion de base : 100/5
J'ai vérifié les fréquences des câbles via la page de la box et je pense le soucis est plus que visible...
1er screen :
2ème screen pris 15 secondes plus tard:
Le SAV a envoyé un technicien qui n'a pu que constater le problème, a essayé d'appeler un collègue pendant 45 min sans pouvoir joindre qui que ce soit, et est reparti en s'excusant de ne rien pouvoir faire. Depuis nous n'avons aucune explication sur le problème, aucun prêt de clé 4G, le 1023 nous raccroche au nez quand on leur explique pour la 3ème fois que redémarrer la box n'y changera rien.
Nous sommes clairement à bout de patience et d'idée pour faire avancer le problème.
A noter qu'orange est entrain d'installer la fibre dans le coin, est-ce qu'il est possible que ce soient eux qui puissent causer tous ces soucis?
Merci