Bonjour,
[edit : pendant les pertes d'internet, je ne perds pas la TV]
Je suis chez RED SFR depuis 1 semaine. Mon modem est celui ci : sagem fast 3284
Le debit est correct en tous cas il correspond à mon offre : 30Mbs/1Mbs. Je ne subit pas de lag en particulier ou de baisse de debits.
Cependant, 1 fois par heure environ, je perds internet sur tous mes appareils (PC connecté en ethernet, iPad et telephone connecté en WIFI).
Le modem lui n'indique rien en particulier, aucune LED ne clignote ou ne s’éteint. Et la connexion a internet revient de 1 à 5min apres, sans que je ne fasse aucune manip hormis attendre et le plus rageant cest que tout rentre en ordre sans rien faire (et cela ne laisse aucune trace dans les logs selon le service technique).
Apres 3 passages par le service technique qui m'a demandé un peu tout et n'importe quoi, rien n'y fait, ces pertes d'internet s’enchaînent et sont tres pénalisantes. Le service technique me dit que ma ligne est OK.
Mon SNR en reception : entre 39,5 et 41,3 dB (puissance entre -2,4 dBmV et -3.3 dBmV) sur 8 canaux.
Et en emission : Puissance 45.5 dBmV et 45.2 dBmV sur 2 canaux.
Je ne sais plus quoi faire.... tout comme le service technique qui me dit en gros essayez de voir avec vos voisins... et ils m'ont dit clairement au pire je peux vous faire une demande de changement de modem, mais ca ne changera rien...
si quelqu'un sait comment on peut regler ou améliorer le probleme, Merci.
Incidents câble