C'est marrant (enfin, façon de parler...), cette "réponse" du service expert me rappelle ma propre histoire que j'avais commencé à raconter sur la page précédente, et dont je me permets de mettre la suite et la conclusion ici : après presqu'un an de pertes de synchro plus ou moins régulières, six ou sept "experts" différents, de multiples ouvertures/clôtures/réouvertures de mon dossier, le dernier expert qui s'est occupé (?) de moi, fin 2014, a fini par me dire que le problème ne serait très probablement jamais résolu et par m'inciter sans ambiguïté à changer de FAI (ce qui dans mon cas signifie revenir à l'ADSL... pas glop). Je ne reviendrai pas sur ce que je pense de l'organisation du service expert et des services annexes de NC et sur leur totale inadéquation aux problèmes "de longue durée" comme les brouilleurs, mais l'histoire, dans mon cas, a une fin un peu inattendue.
Mon dossier définitivement cloturé et n'ayant rien d'autre à tenter, j'ai décidé de prendre un modem externe en plus de LaBox, histoire de faire quelques tests (l'option, bien cachée dans les brochures NC, s'appelle "modem additionnel" et coûte 5 €/mois). Comme je le disais plus haut, les modems externes (CastleNet ou Netgear) sont réputés moins sensibles aux brouilleurs que le modem intégré à LaBox ; l'idée était donc de comparer les deux dans ma situation et de voir ce qui marchait.
J'ai donc branché mon deuxième modem (un Netgear CBVG834G) en plus de LaBox, sur la même prise antenne, dans un premier temps en gardant téléphone et internet depuis LaBox, contrairement à ce qu'on m'avait conseillé de faire (fonctionnellement, le Netgear ne sert donc... à rien, mais au moins je conserve le doublement de l'upload, dont le Netgear ne peut pas bénéficier). A ma grande surprise, plus une perte de synchro sur LaBox... par contre le Netgear, lui, perd la synchro de temps en temps, comme le faisait LaBox lorsqu'elle était branchée seule (à noter que l'interface du Netgear n'ayant pas de log, il faut être devant pour constater les pertes de synchro, ce qui rend la comparaison avec celles qui affectaient LaBox pour le moins compliquée).
Faute d'une autre explication, j'en conclue donc que, sur mon installation, pour une raison qui m'échappe (mais je ne suis ni électricien, ni expert réseau), le Netgear semble "capter" les perturbations dûes au brouilleur, et par effet de bord, en protéger LaBox. Je précise que je suis dans cette configuration depuis près de neuf mois, et je ne n'ai plus constaté de perte de synchro sur LaBox depuis lors, hors problèmes généraux sur le réseau NC. J'ai fait quelques tests au cours des deux premiers mois en revenant à la config "LaBox seule" : retour systématique des pertes de synchro. Comme disait l'autre : "Coincidence ? Je ne pense pas."
En bref : la config est improbable, elle me coûte 5 €/mois en plus pour un modem additionnel que je n'utilise pas, mais elle a "résolu" le problème de brouilleur qui m'a pourri la vie pendant un an. A noter que pour ce qui est du surcoût, j'ai bien essayé de le faire supporter à NC (après tout, s'ils faisaient leur boulot correctement, je n'aurais pas besoin d'un modem additionnel pour que mon modem principal fonctionne normalement), sans succès : le dernier expert de la cellule de Lyon qui a géré mon dossier et à qui j'avais fait part de mes intentions ne m'a été d'aucun secours et m'a renvoyé au service fidélisation, lequel ne propose, par définition, que des "réductions" en échange d'un ré-engagement, ce qui est hors de question dans mon cas, autant pour des raisons de principe que parce que le FTTH arrive chez moi en 2016 et que je me ferai alors un plaisir de quitter définitivement NC.
Voilà. Je ne prétends pas que l'ajout d'un modem additionnel résoud tous les problèmes de brouilleur sur LaBox, chaque situation étant par définition unique, et je ne veux pas préconiser en l'état cette "solution" vu son surcoût ; je ne fais que raconter mon expérience. A noter cependant que l'option "modem additionnel" est sans engagement et résiliable à tout moment : rien n'empêche donc de la prendre "pour voir" et de tester sur un ou deux mois, comme j'avais initialement prévu de le faire...