Bonjour,
Pendant 1 ans ma connexion était très stable quasiment aucune coupure un bon débit ect..
Depuis environ un mois j'ai des coupures qui dure entre 5 et 20h (souvent 6 h en moyenne), ma box perd le signal (TV/internet). Après ça remarche pendant quelques jours (débit très bon) puis rebelote..
J'ai donc réalisé des tests au moment d'une coupure :
1) je suis allé brancher ma box avec un coax de 1m directement sur le splitter de l’immeuble : résultat elle se synchronise sans aucun problème ! alors que sur ma prise murale elle ne se synchronise pas à ce moment là.
2) Du coup je me dit : "ça doit être un prob avec le cable coax qui relie le splitter et ma prise murale", mais en fait non pas du tout !
- En effet j'ai testé avec un autre cable coax de 10m (fournit par la société employée par numéricable à l'époque) directement sur le splitter de l'imeuble et là la box ne se synchronise pas non plus
- Je reteste donc dans la foulée avec un cable coax de 1m toujours sur le splitter, et hop elle se synchronise direct.
En gros si le cable est trop grand elle ne se synchronise pas, mais uniquement pendant ces périodes de coupures car quand le signal revient, je suis branché à ma prise murale ou à mon cable de 10 m et tout fonctionne parfaitement jusqu'à la prochaine coupure.
J'en déduis qu'à certains moments de la semaine, le signal baisse en puissance et qu'a partir du splitter il n'arrive pas à aller plus loin que quelques mètres de cable..
Va savoir pourquoi..étrangement ça arrive souvent le lundi, vendredi et dimanche... moments d'affluence ?Le service client n'est plus envisageable pour moi, ils sont totalement incompétents et me prennent pour un abruti (pour vous dire ils envoient un tech pour changer ma prise murale avec ce que je viens d'expliquer.. ou alors l'autre me demande si je suis branché en ethernet ou en wifi....... puis me racroche au nez...). Même chose pour la société de techniciens qui se déplacent mais je vais me passer de commentaires tellement c'est ridicule.
Pour résumer :- - J'habite sur Strasbourg (petite france)
- - Immeuble avec 5 appart dont 1 voisin qui utilise aussi Numéricable/sfr (et qui lui a aussi des coupures mais moins longues que les miennes, mais il habite à l'étage où se situe le splitter donc bon.. moi j'habite deux étages plus haut..).
- - Quand la box se synchronise, le débit est parfait.
- - La box se synchronise même sur ma prise murale, mais quand ça coupe, elle ne se synchronise qu'avec un cable de 1m branché directement au splitter.
- - Les cables sont tous provenant de la société employé par numéricable, c'est la même marque et têtes.
- - J'ai fais changer la box il y a peu, et je l'ai fait quand il y avait une coupure : résultat : la nouvelle box n'a pas réussi à se synchroniser avant plus de 4h d'attente.
Autres infos :- Quand il y a ces coupures et que je vais voir sur ma box la page de fréquences des cables, j'ai uniquement 1 "Canal de réception" avec en puissance -14dB/-16dB environ.
- Quand tout marche j'en ai plusieurs et c'est -0.4dB / -1dB environ.
Quelqu'un aurait une idée ?
Incidents câble