Le technicien est passé, et après quelques tests il n'a pas pu régler le soucis, la cause :
-Pas les clés pour accéder au local où se situe les câbles.
Le gardien de l'immeuble étant absent, j'ai du prendre un rendez-vous ultérieur avec un autre technicien.
Ce n'est pas la faute du technicien qui a été très pro, mais celui qui a décidé de verrouiller les parties communes/local.
Petit retour sur le technicien : il était équipé de tout son matériel dont une nouvelle et ancienne box, il a essayé de refaire la prise murale après avoir vu qu'il n'y avait pas de signal, une fois fini il a testé la connexion avec mon modem et l'ancien modem qu'il transportait.
C'est ensuite qu'il m'a accompagné voir si le gardien était là et que l'on a décidé de mettre fin à l'intervention, le nouveau rendez-vous a été fixé immédiatement après appel depuis le téléphone du technicien au service d'SFR.
Durée de l'intervention : 25minutes +/-
Sa théorie : mon câble à été détaché dans le local ou s'est défixé, et que le problème n'était pas dû au modem (ce qui m'évite d'aller échanger ma box pour rien).