Auteur Sujet: Talence (33) : pas d'internet, malgré VR et VD acquises.  (Lu 3834 fois)

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ange64

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Talence (33) : pas d'internet, malgré VR et VD acquises.
« le: 24 octobre 2013 à 22:54:54 »
Bonsoir all ! je crée un autre topic pour ré-exposer mon problème, qui à évolué. ( Mes excuses si ce n'était pas une bonne idée :D)


bon. en effet, maintenant, j'ai la télé qui fonctionne parfaitement, mais internet qui marche.... presque.

je m'explique : le s clignote vert, puis, le @ s'y met. enfin, le S se stabilise en vert, la @ clignotant... comme si ça allait se stabiliser, et puis PAF,  le S rouge qui apparait, et les deux autres voyant qui se remettent a clignoter... puis s'éteignent.

Enfin le S vert se rallume clignotant, et c'est repartit pour un tour.

au niveau des fréquences câble,  le mieux que j'ai, c'est ça :



( le snr et la puissance du signal paraissent pas mal du tout, non ? sauf pour les 57 db en montant, qui sont un peut haut a ce qu'il parrait..)

MA question est donc : pourquoi malgré que au moins une vd soit acquise ( même si j'ai vu qu'en général y'en avais minimum 3 sur une zone 100 mb )

ma connexion ne s'effectue pas ?  comme si, une fois la VR acquise, testait une autre fréquence pour obtenir une autre vd... et que ça foirait là, tout reviens a zéro, en non acquis.

y'aurais t'il un moyen de la faire s'arrêter de chercher une fois qu'elle a eu au moins un canal ? ( un fichier config 30 méga ? ) au moins, ça serais déjà ça en attendant le passage du technicien... plutôt que mon adsl 5 méga :x



bref, j'espère qu'un de vous saura me donner une solution, ou au moins une tentative...

oliviertoto92350

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pas d'internet, malgré VR et VD acquises.
« Réponse #1 le: 24 octobre 2013 à 23:07:02 »
As tu contacté ton service client pour vérifier que le provisioning est bien fait.

ange64

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« Réponse #2 le: 24 octobre 2013 à 23:50:31 »
Nop... Mais j'ai procédé au retrait du matériel en boutique... Donc je pense que l'activation du matériel doit etre faite ?

Tounet

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« Réponse #3 le: 25 octobre 2013 à 00:00:24 »
Ta fréquence de démarrage est basse. Essai 378000 puis 410000.

butler_fr

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« Réponse #4 le: 25 octobre 2013 à 11:46:35 »
avant de toucher au fréquence on va plutot rester basique et voir que la puissance d'émission de ton modem est trop élevée !

si je me souviens le max toléré c'est 55dbmV
ici tu es à 57dbmV

ça montre que ton modem est obligé de gueuler comme pas permis pour se faire entendre sur le réseau:

donc il y a soit un souci sur le réseau (cablage abimé, amplis hs....)
ou un perturbateur (brouilleur)

Tounet

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« Réponse #5 le: 25 octobre 2013 à 15:50:08 »
Effectivement, je n'ai pas gaffe.

Thymon serait le bienvenu pour l'analyse de la VR  :)

thymon

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« Réponse #6 le: 31 octobre 2013 à 16:38:33 »
Bonjour,

Oui vu ton explication, tu as effectivement un problème sur la VR qui est trop faible. C'est pour cela d'ailleurs que tu n'as qu'une porteuse VD.
Car il n'arrive pas à finir l’acquisition VD+VR avant d'ajouter les autres porteuses VD.

Vérifies que tous les connecteurs chez toi sont bons et bien vissés. Car c'est la première cause de problème VR.

Ensuite, envois moi par MP ton adresse CM MAC modem, ou n° d'abo. Je vais vérifier le secteur.

Merci.