Avouer que c'est saturé ça m’étonnerait (et si ça se trouve ils le savent même pas)
Tout arrive ;-) Moi-même j'ai été très surpris.
J'ai lu des tas de discussions de forums que gars qui s'escriment durant des mois à produire des speedtest des ping etc. pour convaincre NC-SFR que leur lignes saturait ou avait un problème... Apparemment sans réelle compréhension ni intervention.
Au moins dans mon cas et à ma grande surprise, tous les interlocuteurs (du technicien venu chez moi à l'interlocuteur de la cellule-experts) ont admis la saturation connue et évidente, et m'ont dit que l'incident était officiellement signalé depuis le 19/09 comme je l'expliquais.
Honnêtement ça m'a surpris et j'appréhendais un parcours du combattant rien que pour être entendu/compris.
Alors faut pas désespérer
(mais bon ce que j'attends surtout, c'est une résolution
)