Auteur Sujet: Oscillation du ping en soirée DL/UL divisés par 10 (Lu 13695 fois)

FrouStyLe^ · « **le:** 27 juin 2016 à 23:28:31 »

Bonsoir,

J'ai un ping catastrophique en soirée depuis des mois et Bouygues, puis SFR maintenant ne font rien pour trouver une solution.
Je suis donc en FTTLa (Numéridaube) sur Vitry-sur-Seine 94. Zone 100. Raccordé sur une bonne vieille armoire NOOS situé le long de la maison et il parait que je suis seul dessus dixit le techos lors de l'instal. D'ailleurs je trouve étonnant qu'il ait percé l'arrière de l'armoire pour passer directement dans le mur d'enceinte puis le mur de la maison et mettre la prise dans mon salon ?! Du coup si c'est ça je comprends que personne d'autre ne soit raccordé ?!

Il y a un an et demi j'avais souscrit pour une Bbox FTTLa. Puis SFR.
Je joue pas mal en ligne (CS GO) et je tournais à 7-15ms selon mes serveurs favoris. Parfais rien à dire.
Puis de plus en plus le ping c'est dégradé aux heures de pointes (17h-1h au plus large).
En plus d'augmenter il est TRES instable et ça c'est encore pire! Bonjour les roll backs dans les jeux...
Il peut être de 7ms sur google.fr un coup, et monté à 500 puis revenir à 7... totalement aléatoire.
Puis au fils des mois, baisse des débits également! Ce retrouver à 10 mbps DL et moins de 1 en UL c'est super... Autant souscrire à l'ADSL qui m'en donnera 12 en permanence.

Pings :

Un petit tracert :
Les 3 colonnes sont des pings ? ce sont 3 requêtes ?

Que faire pour cerner le problème ?
J'ai l'impression que c'est à moi de leur trouver une solution tellement ils sont plus incompétents les uns que les autres... J'en peux plus de leur hotline/tweeter.
En plus les services techniques sont toujours séparés malgré le rachat d'SFR! Un bordel.
Je n'ai pas vos connaissances en réseaux et télécom mais je me débrouille un peu.
Est-ce que faire un "smokeping" serait intéressant ?

Merci à tous.

SOSFR · « **Réponse #1 le:** 28 juin 2016 à 10:35:03 »

Pour moi ca ressemble juste a un reseau cable qui sature, rien d'etonnant de la part d'un FAI grand public dont l'objectif est d'engager le plus de clients possible sans penser a ce qu'il y aura apres. J'ai eu le cas y'a un an chez Numericable, exactement le meme comportement en heure de pointe, ping qui explose et debits nuls.

Effectivement good luck pour faire comprendre quoi que ce soit a leurs "techniciens" (qui ne le sont pas reellement). Perso j'avais eu la chance de demenager en zone non eligible donc resiliation sans frais, je me demande si tu peux faire pareil en pretendant demenager pour obtenir une resiliation sans frais et aller vers un autre operateur (regarde si t'as de la "vraie" fibre dans ton quartier genre Orange ou Free).

FrouStyLe^ · « **Réponse #2 le:** 28 juin 2016 à 10:50:00 »

Merci pour ta réponse encourageante (lol).
Tu confirme mes soupçons mais on doit pouvoir être plus précis et c'est pour ça que j'ai besoin de votre aide

Il faut upgrader la tête de réseau de Vitry ? (Je connais rien au câble).

Pour ce qui est de résilier c'est non! bien que je puisse facilement vu les débits (Le ping ils s'en foutent).
A Vitry on a le cable et l'adsl...
J'ai regardé récemment le sujet sur les ZMD etc il me semble que c'est bien le cas depuis son déclassement (ZTD). Et à priori c'est une zone Orange ZMD FTTH. D'ailleurs la FTTH orange est présente mais dans un quartier... Celui d'à côté.. 6 rues

SOSFR · « **Réponse #3 le:** 28 juin 2016 à 11:16:53 »

Je m'y connais pas en cable non plus mais pour moi je pense que ce qu'il faut upgrader c'est la fibre (la vraie) qui ramene l'internet au CMTS qui sature et qu'il faudrait upgrader.

A defaut de resilier en attendant tu pourrais prendre une connexion ADSL en plus histoire de pouvoir continuer a jouer le temps que ca soit resolu, et tu pourrais bricoler un truc du genre failover automatique sur l'ADSL en cas de saturation cable (envoyer les paquets via les deux connexions vers un serveur dedie qui sera ta sortie vers l'internet, et tenir compte du paquet qui arrive en premier - donc dans le cas normal le cable sera plus rapide mais au pire c'est l'ADSL qui prendra le dessus).

Je viens de lire sur un autre topic SFR/NC que dans ce cas de support technique incompetent une lettre recommandee au service comsommateurs avait un semblant d'effet, je te conseille donc direct de faire ca.

FrouStyLe^ · « **Réponse #4 le:** 29 juin 2016 à 15:42:54 »

Ça voudrait dire remettre une ligne tél que j'ai viré on est en 2016 bon sang

Je vais voir merci.

Cochonou · « **Réponse #5 le:** 29 juin 2016 à 21:50:16 »

Personnellement (mais ça n'est peut-être que moi), j'ai toujours un peu de mal à avoir une bonne impression de ce qui se passe avec juste un tracetoute... est ce qu'il serait possible de voir ce que ça rend avec mtr ?
Je ne pense pas qu'il soit installé par défaut sous Windows, mais il y a des version gratuites.

Exemple d'informations que tu peux avoir avec mtr:

Code: [Sélectionner]

                            My traceroute  [v0.86]
MacBook-de-Cochonou.local (0.0.0.0)                        Wed Jun 29 21:54:30 2016
Keys:  Help   Display mode   Restart statistics   Order of fields   quit
                                       Packets               Pings
 Host                                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. 192.168.0.1                       0.0%   240    1.4   1.7   1.0  14.0   1.1
 2. 10.17.128.1                       0.0%   240    8.6  12.9   6.4 134.0  12.8
 3. lha1rj-ge-0-1-5.100.numericable.  0.0%   240    9.2  12.7   6.7  92.7   9.6
 4. ip-65.net-80-236-3.static.numeri  0.4%   240   10.5  16.9   7.7 164.4  16.6
 5. ip-161.net-80-236-1.static.numer  0.0%   240   10.3  14.9   8.5  92.3  10.7
 6. 72.14.239.145                     0.0%   240   15.9  15.7   7.9  60.4  10.3
 7. 72.14.233.81                      0.0%   240    9.6  14.6   7.5 196.5  16.3
 8. par03s14-in-f67.1e100.net         0.0%   239   24.0  13.7   8.0 106.7  11.0

Paul · « **Réponse #6 le:** 30 juin 2016 à 12:08:21 »

Il y a WinMTR qui fait la même chose sous Windows.

Fouad de SFR · « **Réponse #7 le:** 30 juin 2016 à 19:51:38 »

Bonjour @FrouStyLe^,

Il est difficile d'en savoir plus avec un simple ping.
Afin d'en savoir plus, je peux éventuellement avoir un état du traffic en temps réel sur le CMTS sur lequel vous êtes raccordé (ce sera plus parlant).

En raison d'une liaison fibre optique vétuste, il est vrai que la surcharge peut être vite atteinte lors des heures de pointe.
Le réseau sur la région Val-de-Marne est en constante amélioration, mais ne faisant pas partie des zones "SFR", cela est plus long que dans les zones exploitées par "SFR" et disposant du 1Gbps.

S'il est possible d'avoir les informations par MP, je pourrais éventuellement répondre à la question (et au passage vérifier la qualité de signal en réception, qui peut être la cause de ce phénomène).
A savoir, le problème n'est pas toujours du CMTS (ceux-ci sont très rarement saturés).

Il y'a plusieurs causes possibles, soit physiques (connecteurs HS ou mal sertis, fibre optique mal soudée, mauvaise étanchéité d'un répartiteur, PB vétuste, amplificateur mal réglé, et j'en passe) ..

Avec un horodatage précis, on peut effectivement signaler le problème au support IP qui se chargera de la maintenance et de la détection de la panne.

Cordialement

FrouStyLe^ · « **Réponse #8 le:** 02 juillet 2016 à 13:04:57 »

@cochonou et Paul : merci je vais essayer ça.

@fouad : merci. Qu'est-ce qu'il te faut pour réaliser des tests ?

FrouStyLe^ · « **Réponse #9 le:** 11 juillet 2016 à 14:30:40 »

Fouad ??

Paul · « **Réponse #10 le:** 14 juillet 2016 à 13:05:18 »

Ton adresse IP et ton numéro client je pense.

FrouStyLe^ · « **Réponse #11 le:** 18 août 2016 à 13:06:03 »

Il doit être en vacances... pas de nouvelles.

Au passage, depuis le 15 Août, retour de la variation de ping (oh étonnant ça correspond aux retours de vacances

)

RAS pendant que tout le monde était parti.

J'ai pas fait de speedtest mais j'imagine qu'il y a baisse de débits comme avant.

Je vois pas comment faire bouger miséricâble. Il leur faut plus de 50% de clients qui se plaignent dans la poche ?

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