Auteur Sujet: Signal au répartiteur mais pas à la prise mural (Lu 4612 fois)

Galum · « **le:** 25 septembre 2016 à 13:29:46 »

Bonjour tout le monde,

Je me suis inscrit à la "fibre" FTTLA chez SFR ce jeudi 22. J'ai déjà récupéré la box et j'ai déjà eu le message pour me connecter.
Cependant, quand je me connecte à la prise murale avec l'adaptateur, je n'ai pas de signal ("S3 - Absence du signal en réception") et une image complétement glitché de TF1.
Je me suis alors directement connecté au répartiteur (dans lequel je ne suis pas sensé mettre mon nez) et la pas de problème.
J'ai d'abords soupçonné l'adaptateur. J'ai donc remplacé la prise pour avoir un connecteur F malheureusement j'obtiens le même résultat.
Maintenant je soupçonne le câble entre le répartiteur et la prise mais là, je ne me vois pas le changer étant locataire (et vu comment l'agence de location aime faire trainer les choses...)...

Je viens donc ici pour voir si vous avez des solutions à me proposer avant que je profite de mon délai de rétractation de 14 jours. Même si ça me ferait mal de perdre ce débit impressionnant:

contre

Merci d'avance pour votre aide!

PS: J'ai bien fait de garder mon abonnement Free à côté :p

PS2: Pour la petite histoire, j'ai une arrivé fibre FTTH SFR à côté de l'arrivé coaxiale mais bizarrement, elle semble ne pas exister chez SFR -_-' Et de toute façon, je n'ai aucune solution pour l'utiliser car il n'y a pas la place pour mettre la box et les câbles RJ45 de mon appartement ne sont câblé que pour le téléphone! (Je vous ais déjà dis que je suis bien tenté de changer d'appart rien que pour ça ? x) )

EDIT: Oups, il semblerait que je me sois planté de catégorie! Un modo pourrait-il déplacer vers "Incidents câble" ?

K-L · « **Réponse #1 le:** 25 septembre 2016 à 18:26:22 »

Plus qu'à faire passer un technicien pour vérifier l'installation. $:-\$

Nico · « **Réponse #2 le:** 25 septembre 2016 à 18:42:16 »

Si faire venir un technicien me semble la bonne solution, ça pose potentiellement un soucis vis-à-vis du délai de rétractation...

xFlo · « **Réponse #3 le:** 25 septembre 2016 à 19:32:14 »

Tu peux nous poster une photo de ta prise murale ? C'est peut-être elle le problème

Pour le DTIo, c'est obligatoire dans les immeubles récents (pré-fibrage de l'immeuble), mais il y a peut être aucun opérateur encore présent dans ton immeuble

Dan67 · « **Réponse #4 le:** 25 septembre 2016 à 20:53:17 »

Tu t'est abonné le 22 tu a déja la connexion? eh ben, moi abonné le 18 toujours pas de connection malgré le passage du technicien, tu es deja en étape 5?

Enfin la connexion sur le boitier pas chez toi apparemment.

Galum · « **Réponse #5 le:** 25 septembre 2016 à 21:21:47 »

Citation de: Nico le 25 septembre 2016 à 18:42:16

Si faire venir un technicien me semble la bonne solution, ça pose potentiellement un soucis vis-à-vis du délai de rétractation...

Bah je pense que je ne vais pas me rétracter vu le débit que j'ai, au pire, j'ai juste le câble coaxiale qui traverse mon salon et la porte du "placard électrique" légèrement entrouverte ^^'
Sinon, j'vois pas ce que le technicien va pouvoir me proposer en plus mais je peux toujours essayer!

Citation de: xFlo le 25 septembre 2016 à 19:32:14

Tu peux nous poster une photo de ta prise murale ? C'est peut-être elle le problème
Pour le DTIo, c'est obligatoire dans les immeubles récents (pré-fibrage de l'immeuble), mais il y a peut être aucun opérateur encore présent dans ton immeuble

J'ai remis l'ancienne prise sans le connecteur F. Tu veux voir quoi sur la photo?

Citation de: Dan67 le 25 septembre 2016 à 20:53:17

Tu t'est abonné le 22 tu a déja la connexion? eh ben, moi abonné le 18 toujours pas de connection malgré le passage du technicien, tu es deja en étape 5?

Enfin la connexion sur le boitier pas chez toi apparemment.

Oui:
- Abonnement par internet le 22 à midi
- Récupération de la box le 22 au soir (avec 45 minutes d'attente avec box et facture devant mes yeux car ils avaient un bug logiciel et ne pouvaient pas valider ma récupération...)
- Le SMS avec mes identifiants le 23 au matin
- Le SMS me disant que je peux connecter ma box le 23 après-midi

Après je pense que mon immeuble a été câblé par SFR (pas sur mais vu la pub régulière, je le pense) d'où peut-être la rapidité d'action!

Note: Le répartiteur, c'est ce que l'on voit sur la photo qui permet de splitter la connexion entre ma chambre et le salon (donc dans mon appart). D'ailleurs, j'ai le même souci avec la prise de ma chambre (c'est vrai que je ne l'avais pas signaler). Mais comme on peut le voir sur la photo, c'est un répartiteur 1 vers 4 alors qu'il n'y a que deux prises de sortie utilisées... Bonjour les pertes inutiles!

xFlo · « **Réponse #6 le:** 25 septembre 2016 à 21:26:18 »

J'ai vu des cas où les prises TV "conventionnelles" filtrent le signal. Ce qui ne fonctionne pas avec Numericable...

Galum · « **Réponse #7 le:** 25 septembre 2016 à 21:37:47 »

La prise que j'ai récupéré avec le connecteur F m'indique une bande passante de 5-2300MHz hors le site d'SFR indique la fréquence 2420MHz soit en dehors de cette bande! Donc tu as surement raison

Donc si les techniciens d'SFR changent ma prise, c'est possible que cela résolve mon problème! Bien vu

Dan67 · « **Réponse #8 le:** 25 septembre 2016 à 21:48:38 »

Ben dis donc c'est rapide chez toi, moi c'est le cable et gerer par numericable donc ça devrait pas poser de problemes, par contre tu dit avoir reçu un sms avec tes identifiants? identifiant red? J me souviens pas avoir eu d’identifiant par sms mis a part le numéro de commande je commence à me perdre entre red sfr et red.

En tout cas j'espere que ça se reglera vite pour toi.

Galum · « **Réponse #9 le:** 25 septembre 2016 à 22:08:17 »

Je suis chez SFR (donc réseau Numéricable), pas chez RED! Après RED et SFR, en soit c'est la même chose, c'est juste une marque commerciale de SFR pour les offres sans engagements.
Mais, oui j'ai reçu mes identifiants par SMS pour me connecter à mon espace perso (factures, emails,...)

Après, mon problème ne vient pas de chez SFR mais de mon appart et vu que j'ai quand même une installation utilisable (faut juste ne pas faire attention aux câbles qui traversent mon salon), je m'inquiètes pas trop du délai d'intervension

rbart · « **Réponse #10 le:** 26 septembre 2016 à 11:16:04 »

Fais venir un technicien.
S'ils n'arrivent pas à te raccorder pour une raison technique, tu peux résilier sans frais (encore heureux)