Auteur Sujet: Seul non éligible de mon quartier ... (Lu 2510 fois)

grosdod · « **le:** 14 octobre 2016 à 14:15:01 »

Bonjour,
Il s'agit de mon premier message sur ce forum. Je me permets de solliciter votre conseil concernant mon élgibilité à l'offre "fibre-terminaison coaxiale" de SFR-numéricable.
Je viens d'acheter un pavillon à Dijon. Tout mon quartier est éligible à l'offre utilisant le cable coaxial (réseau numéricable).

Hélas, le test d'éligibilité, comme l'appel au service client ou la visite en boutique me confirment mon "inégibilité" au réseau cablé. J'ai testé tous mes voisins, qui sont éligibles.

Je vous joint pour info une copie du cadastre de mon quartier, j'ai la parcelle N°600. La 132, 599, 594 et 139 sont toutes éligibles.

Avez-vous déjà rencontré cette situation ? Comment puis-je faire intervenir un technicien sur place pour identifier la cause du problème sans être éligible ?

Dans l'attente, j'ai souscris une offre ADSL chez orange, mais le débit n'est vraiment pas terrible.

Merci par avance de votre aide ou de vos conseils

DamienC · « **Réponse #1 le:** 14 octobre 2016 à 16:30:50 »

Je ne sais pas si ça fonctionne toujours comme astuce mais bon: abonnes-toi avec l'adresse du voisin.

grosdod · « **Réponse #2 le:** 14 octobre 2016 à 23:07:53 »

Merci pour votre réponse.
Il semble hélas que cette solution soit systématiquement refusée par les techniciens d'après les retours des forumeurs...

J'ai cru comprendre que certains avaient pu avoir des contacts directs avec les équipes techniques dans ce type de situation. Pour ma part je me heurte à des murs d'incompréhensions très frustrants en boutique, ou au service client.

Comme beaucoup, je suis désemparé par cette situation. Je suis prêt à payer le service d'un technicien pour venir expertiser la cause de cette inéligibilité, même si cela devait résulter en le non raccordement de mon logement, au moins je serai fixé. Hélas, il est impossible de faire venir un technicien.

Savez-vous s'il est possible de s'adresser directement aux sous-traitants qui cablent les pavillons ? comment ? je pensais sinon faire appel à un pro des télécoms qui équipe les entreprises pour savoir s'il peut shunter certains intermédiaires ...

L'un d'entre vous a-t-il déjà eu une expérience positive dans ce domaine dans ma région ?

K-L · « **Réponse #3 le:** 14 octobre 2016 à 23:57:34 »

Non. Déjà vérifier si ton point de branchement est proche. Si oui, t'abonner avec l'adresse du voisin le plus proche et réceptionner le technicien pour lui montrer le point de branchement.

Nico · « **Réponse #4 le:** 15 octobre 2016 à 19:26:50 »

Citation de: grosdod le 14 octobre 2016 à 23:07:53

Il semble hélas que cette solution soit systématiquement refusée par les techniciens d'après les retours des forumeurs...

Il me semblait avoir lu plusieurs cas se finissant bien.

grosdod · « **Réponse #5 le:** 18 octobre 2016 à 19:36:48 »

Merci de votre réponse.
Après avoir ré-itéré ma demande dans une autre boutique, la vendeuse m'a proposé de demander l'intervention d'un technicien pour une adresse voisine en précisant qu'il s'agissait de la porte d'à côté.
Je vous tiens au courant.