Auteur Sujet: Red cable installation et activation (Lu 5610 fois)

Dan67 · « **le:** 21 septembre 2016 à 23:14:36 »

Bonsoir, je me permet de venir poster sur votre forum (qui est très instructif).

Voila je suis nouveau client red cable, abonné depuis dimanche, matériel reçu mardi, activation en étape 3 et j'ai eu un sms me disant que je peux brancher le sagem

Une fois fait celle ci ne synchronise pas. La led voie descendante clignote sans cesse.

Il faut attendre l'étape 5 pour avoir la connexion?

Avec mes remerciements.

K-L · « **Réponse #1 le:** 21 septembre 2016 à 23:34:19 »

A mon avis, tu n'es pas encore activé.

Dan67 · « **Réponse #2 le:** 21 septembre 2016 à 23:44:05 »

Bonsoir, merci pour votre réponse.

Effectivement ça me semble bizzare de voir dans le suivi la ligne est en cours de construction étape 3 et le sms disant que la ligne est opérationelle.

Dan67 · « **Réponse #3 le:** 23 septembre 2016 à 22:24:35 »

Bonsoir, des nouvelles

Le technicien est venu ce matin, ma mis une prise aux normes a t'il dit

, une double sortie 1* docsis modem 1* docsis player.

Il ma dit de la laisser éteinte et ce que soir ce serait bon le temps de déclarer etc...

Je rentre j'allume, la led voie descendante synchronise, je me suis dit cool, la led voie ascendante clignote sans cesse, résultat pas de connexion malgré qu'il choppe la voie descendante.

Auriez vous une idée? merci.

K-L · « **Réponse #4 le:** 23 septembre 2016 à 23:39:22 »

C'est parfois un peu plus long que la demi journée. Espérons que l'activation soit ok demain.

Dan67 · « **Réponse #5 le:** 23 septembre 2016 à 23:46:22 »

Daccord, merci. j'ai lu que ça peux prendre 48h. il n'y avais pas de filtre dans ma prise tv quand le technicien la changé donc ce n'est déja pas ça le blocage, après je ne sais pas si ils arrivent à activer ça manuellement ou si il faut attendre que les serveurs raffraichissent surement la nuit. je verrais demain alors

Leon · « **Réponse #6 le:** 24 septembre 2016 à 06:59:50 »

Citation de: Dan67 le 23 septembre 2016 à 22:24:35

Je rentre j'allume, la led voie descendante synchronise, je me suis dit cool, la led voie ascendante clignote sans cesse, résultat pas de connexion malgré qu'il choppe la voie descendante.

Auriez vous une idée? merci.

Si la LED d'uplink (flèche vers le haut) clignote, alors ça n'est pas juste un problème d'activation, c'est un vrai problème plus grave. C'est que le modem n'arrive pas à se faire entendre par le CMTS (le modem central).
Quand il y a un problème d'activation, c'est la LED '@' qui clignotte; en tout cas c'était comme ça chez moi. Le technicien n'aurai pas du te laisser comme ça à mon avis.
Essaye de rebooter ta box, puis attend quelques minutes. Si ça ne fonctionne toujours pas, contacte la hotline téléphonique.

Leon.

Dan67 · « **Réponse #7 le:** 24 septembre 2016 à 07:26:15 »

Bonjour, c'est ce que je craignais alors. Le technicien est venu, j'avais une prise normale, il ma demandé si j'était cablé au moins, je lui ai dit oui c'est un cable numéricable qui fonctione je l'ai encore branché à la télé. il a testé le signal avec son appareil, il y avait 2 trait un de 60 un de 90 ou + je ne sais pas il ma dit c'est bon pour le signal.

Il ma monté une double fiche f pour le raccordement box et player , il ma dit qu'il va encore faire ce qu'il faut de son coté et que dès que c'est bon il me previent, donc dans la soirée normalement.

J'ai reessayé ce matin idem.

Reste plus qu'a appeler, le pire c'est que je peux meme plus brancher la tv.

heureusement que j'ai pas encore désinscrit l'adsl.
Par contre c'est possible que ce soir du au fait qu'il n'y ai pas encore eu de portabilitée ou c'est vraiment une question technique? sachant que je n'ai pas de filtre à l'appart et que j'ai des voisins en box NC donc normalement pas de soucis à priori.

Merci en tout cas pour les réponses.

K-L · « **Réponse #8 le:** 24 septembre 2016 à 10:23:48 »

Il faut attendre l'activation par SFR.

Dan67 · « **Réponse #9 le:** 24 septembre 2016 à 10:26:55 »

Daccord donc 4 jours encore normalement. merci.

Dan67 · « **Réponse #10 le:** 26 septembre 2016 à 15:51:40 »

Bon, des news concernant mon sujet

J'ai rappeler le service client, ils m'ont dit que je n'ai pas besoin d'etre à l'etape 5 ca devrait deja fonctionner, la seule chose c'est que tant que le transfert du numéro n'est pas fait je ne peux pas avoir d'appel, ont à vérifié l'adresse mac du modem car ils ne peuvent pas le detecter. l'adresse correspond donc je ne sais pas d'ou vient le probleme. une technicien reviendra controler tout ça gratuitement. Faudra que je lui parle de la 2e prise dans la chambre, un truc bizzare, peux etre que c'est ça qui fout le boxon, ou qui filtre. je verrais bien.

Dan67 · « **Réponse #11 le:** 28 septembre 2016 à 15:42:27 »

Problème résolu suite au passage du technicien.

Il y avait un filtre à la réception câble sur ma ligne dans l'immeuble hors appartement , une fois enlevé et brancher directement sans filtre la connection c'est mise en place.

Passez directement comme prévu en 100/5.

Donc voila ce qui peux expliquer un soucis de non synchronisation en upload avec la box red.