Auteur Sujet: Raccordement nouvelle maison  (Lu 542 fois)

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Sinokh

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Raccordement nouvelle maison
« le: 08 janvier 2018 à 17:56:34 »
Bonjour à tous

Je suis installé dans une maison neuve depuis le 16 décembre 2017.
Mi novembre, je suis allé souscrire chez SFR car j'étais éligible au très au débit par câble coaxial.
Le RDV est pris pour le raccordement. Au niveau de la rue, il y a un boitier juste devant chez moi avec des gaines qui arrive dans un regard sur mon terrain. De mon côté, j'ai tiré des gaines entre ce regard et le local technique de mon domicile.
Le technicien arrive le 1er décembre pour le raccordement et on se rend rapidement compte qu'aucun câble n'arrive dans le coffret devant chez moi, il y a uniquement des gaines. On remonte un peu plus loin dans la rue (environ 150m) pour trouver un autre coffret avec deux câbles et des gaines.
On suppose qu'au moins une gaine relie les deux coffret. Le technicien appelle une personne pour signalé le problème et m'indique que les coffret seront raccorder dans la semaine. On reprend RDV pour le vendredi d'après.
Je pose une deuxième journée de congés le vendredi 8 décembre. Le technicien devait passer le matin mais je n'ai vu personne. Milieu d'après midi, je décide d'appeler SFR qui m'indique que le technicien était déjà passer et que le problème restait le même. Cette même personne m'indique qu'il n'y aurait plus rien de fait avant la fin d'année.
Quelques jours plus tard, je reçois un message disant que ma souscription a été annulé. J'appelle le service client qui m'indique que c'est normal et que le raccordement suit son cours.
J'ai essayé d'appeler plusieurs fois pour avoir des infos sur le délai mais je n'ai pas de réponse précise (une fois c'est 4 semaines, d'autres fois 6 mois!)
A chaque appel,  on se débarrasse un peu de moi et on me propose de resouscrire pour qu'un technicien passe, ce que je juge inutile car on repartirai dans la même boucle.
J'ai donc laissé l'année se terminer et passé les fêtes sans internet ni TV. Je décide de rappeler aujourd'hui, et là on m'indique qu'à priori rien est en cours puisque je n'ai pas de souscription. La personne devait me rappeler après avoir consulter un expert mais je n'ai toujours rien.

Je suis vraiment désespéré. Je ne comprends pas comment un simple câble à tirer (sans travaux de voirie) peut être aussi compliqué.
Je n'ai pas vraiment d'autres solutions car vu ma localisation, je n'aurais que de l'ADSL.
Ai-je un moyen de faire avancer les choses ou savoir si quelque chose est en cours? Je veux bien attendre 3 semaines de plus si je sais que le raccordement va se faire.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne soirée

K-L

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Raccordement nouvelle maison
« Réponse #1 le: 09 janvier 2018 à 01:24:45 »
Au pire resouscris pour faire venir un nouveau technicien.

miky01

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Raccordement nouvelle maison
« Réponse #2 le: 09 janvier 2018 à 01:38:32 »
Bienvenue a toi sur le forum

Je suis vraiment désespéré. Je ne comprends pas comment un simple câble à tirer (sans travaux de voirie) peut être aussi compliqué.

Ben tu as tout compris pourquoi on est les quasi dernier au classement EU pour le déploient de la fibre, quand tu vois qu'il faut un raport de de 30 pages pour connaitre l' ADN des termites qui bouffe le poteau et avoir l’autorisation d'y planter un crochet  >:(

Tu as fais tout ce que tu pouvais, faut juste etre patient,

Sinokh

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Raccordement nouvelle maison
« Réponse #3 le: 10 janvier 2018 à 11:15:00 »
Au pire resouscris pour faire venir un nouveau technicien.
Je pense que je vais tenter mais j'ai peur que ça ne change rien si ce n'est relancer une nouvelle boucle

Tu as fais tout ce que tu pouvais, faut juste etre patient
Patienter ne me dérange pas à condition que quelque chose soit en cours.

Ce qui me choque le plus c'est que personne ne peut me donner de réponse. J'ai même parlé à un responsable d'une boutique et lui même n'a aucun visuel sur ce que fait leur sous traitant je trouve quand même ça grave

Merci à vous et si quelqu'un a une idée je suis preneur

Bonne journée

Sinokh

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Raccordement nouvelle maison
« Réponse #4 le: 10 janvier 2018 à 16:49:59 »
Pensez-vous que contacter directement le sous-traitant sert à quelque chose?

K-L

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« Réponse #5 le: 10 janvier 2018 à 16:50:38 »
Si tu as son numéro, pourquoi pas.

 

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