Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre fibre très haut débit de SFR, étant donné les promos diffusées dans les ventes privées. On m'a confirmé à l'accueil SFR que ma maison était éligible à la fibre (offre très haut débit), et n'étant pas très connaisseur en la matière j'ai donc accepté l'offre proposée, évidemment pour le débit ... Cependant, il y a un problème : chez moi, il y a deux prises téléphoniques, et une autre prise qui n'est pas une prise téléphonique (sur le manuel de la box, il est indiqué qu'il faut une prise coaxiale afin de pouvoir brancher la box). La prise ressemblait énormèment à celle que j'ai vu dans le manuel (sauf qu'il n'y a qu'une seule entrée), sauf que quand j'ai essayé de brancher le câble dans la prise, celui-ci ne rentrait pas, j'ai pensé à forcer un peu mais je me suis dit que si ça ne rentre pas tout seul ce n'est pas la bonne prise : le problème, c'est qu'il n'y a que cette prise qui correspond le plus à celle demandée par la box
Voici la photo de la prise :
Et voici celle du câble :
Comme on le voit par ces photos, il n'est pas possible de visser le câble dans la prise. Pouvez-vous me confirmer si il faut bien que je fasse intervenir un technicien SFR pour changer la prise et la rendre compatible avec le câble, ou bien pensez-vous qu'il est possible d'utiliser un adaptateur ? (si oui, lequel ?).
Je vous remercie en avance pour vos réponses