Bonjour,
bon j'ai le problème typique qui fait que j'ai l'impression de n'avoir aucune possibilité de trouve le bon interlocuteur.
Explication:
J'habite dans un lotissement de pavillons où tout les logements ont été construits en même temps 2008-2009.
Les logements sont reparti en groupe de 4 qui correspondent aux parcelles cadastrales des anciennes maisons présentes sur le terrain avant 2008. (1 maison en devient 4, business !).
Notre quartier est en zone de déploiement Orange ("La fibre est dans votre quartier") qui m'a bien signifié que les pavillons ne sont pas du tout prioritaires dans le déploiement et qu'il seront fait en dernier, bref je peux toujours attendre mon FTTH... (alors que tout est OK, les immeubles de la rue sont reliés, c'est juste qu'Orange ne veut pas).
En faisant le test degroup test, je vois qu'il me dit que numéricable est chez le 28 pour du 100M, et de contacter l'opérateur (je suis au 30).
Et effectivement les tests d'éligibilité donnent TOUTES les maisons du quartier éligibles sauf mon voisin et moi, donc 30 et 32 Cf. Image.
J'ai contacté SFR qui me dit qu'il n'y a pas de solutions et de peut être voir avec la mairie.
J'ai contacté la mairie et la personne au bout du fil a maintenant pour consigne de renvoyer tout les appels fibre vers Orange (donc rien à voir vu que là on parle du réseau câble de SFR).
Je pense vraiment qu'il y a un problème dans la base des adresses de SFR/Numericable mais je ne sais pas qui contacter pour m'en assurer.
Ou de faire constater l'incongruité de la situation par un technicien.
Sait-on comment ces entreprises vérifient les adresses ?
C'est assez terrible ce sentiment d'impuissance face à des interlocuteurs qui ne répondent pas du tout à tes questions.
A noter que je suis chez SFR en ADSL ainsi que le voisin non éligible...
Cela ne semble pas être le cas du voisinage.