Bonjour,
Je souhaite être éclairé sur les démarchés à faire pour une situation pour le moins complexe avec un Cable Numéricable.
Je m'explique :
Un quartier de 40 maisons pavillonnaires construites au début des années 2000 en banlieue Lilloise, raccordées à Numéricable historiquement pour la réception de la TV.
L'ensemble des maisons n'a jamais bénéficié d'association de copro. Pour le règlement des factures de TV plusieurs bénévoles dans le quartier se sont succédés jusqu'en 2015.
Depuis 2015 la dernière personne bénévole à quitté le quartier , puis la loi autorisant la fin des contrats groupé est passé.
Depuis cette date seule une moitier des pavillons disposent d'un contrat et de factures SFR-Numéricable avec un référence client. L'autre moitier (dont je fais parti), ne dispose ni de contrat , ni de facture , ni de référence client. Pourtant nous recevons bien la TV par les cables SFR-Numéricable.
Avec l'arrivé de la Fibre une bonne partie des résidents qui le peuvent souhaitent quitter purement ce groupage .
Évidement il y a plusieurs questions qui se posent :
1) Depuis 2015, les habitations continuant de recevoir la TV sans contrat, devront tôt ou tard payer ce qu'ils doivent . Des factures impayées ont bien été générés à un moment , nous ne connaissons ni les montants exact , ni a qui nous adresser pour régulariser la situation .
En me basant sur les anciens règlements effectués par chèque avant 2015 , j'estime entre 3000 et 5000 € le montant de facture impayés pour une 20 aines de résidences au total. Comme réussir à se faire connaitre sans pour autant avoir des pénalités ou tomber dans une situation ubuesque ?
2) Depuis 2015 des nouveaux résidants sont arrivés , d'autres sont décédés. SFR peut il enclencher des procédures de recouvrement contre des nouveaux propriétaire ou bien les héritiers pour les impayés ?
3) Considérés comme client fantôme par SFR ils est impossible d'avoir la moindre référence client , encore moins d'avoir une trace papier d'un contrat ... Est ce normal ?
4) Est il possible de quitter purement et simplement cette offre anciennement groupé TV de chez SFR sans risque ?
Merci de bien vouloir m'aiguiller dans ce dossier.
Cordialement