Bonjour à tous.
Lorsque j'ai commandé ma box chez SFR RED, j'étais éligible 400mbps. J'avais pris une offre avec la 2P uniquement et un vieux routeur (se met à plat).
Depuis, je suis passé à une éligibilité 1gbps, et ai posé la question pour passer en 1gbps (vu que je paie pour le débit max) à RED sur twitter. Après de longs mois - j'ai posé la question le 6 juillet - à me dire que ma demande était en cours de traitement, j'ai enfin eu une réponse pour me dire que mon routeur n'était pas compatible avec le gigabit. Ils m'ont envoyé un nouveau routeur (box Wifi AC) apparemment compatible, box que j'ai reçue ce soir. Cette box a un pied et se met verticalement.
Cependant lorsque la branche, je n'ai pas accès au net. La box se synchronise, acquiert les VM/VD (d'ailleurs j'en vois bien beaucoup plus qu'avant), me fournit une IP publique qui n'est pas celle de mon ancien routeur, mais ne me permet pas d'aller sur internet. Sur la page d'accueil du routeur j'ai 0-0 en débit down/up. Et le fichier de config s'intitule sobrement "default.cm".
Du coup pour le moment je suis revenu à mon ancien routeur, ce qui m'a redonné mon ancienne adresse IP.
Existe-t-il un moyen de récupérer un fichier de config à jour, autrement qu'en contactant le service client qui est tout sauf performant? En parlant de contre performance, j'étais censé retourner mon ancien routeur en échange du nouveau, mais ils n'ont pas fourni de bon de retour au point relais colis... ce qui m'arrange finalement.
N'ayant jamais procéder à ce type d'échange, je ne sais pas trop comment procéder en fait, et pour une fois, mon google-fu me fait défaut.