Bonjour,
J'ai souscrit à la même offre 100/5 FTTLA 10€/mois.
SFR a mis 2 semaines à m'activer la ligne, mais ca marche : débits constatés 70/5 sur modem Wifi sagemcom 2.4 Ghz / 5 Ghz.
Le tech de SFR s'est pointé, m'a installé le modem (appart déjà cablé), accroche cable immédiate et voyant internet allumé.
"Ca fonctionne, merci, au revoir". Pas eu le temps de tester quoi que ce soit.
Je me connecte au réseau wifi du modem : pas d'accès à internet.
Dans la configuration du modem, le DHCP me propose des baux de 5 minutes, et rien d'autre (mais ça suffit au modem pour allumer le voyant "internet").
Au téléphone avec le service commercial de SFR, qui m'a forcé à attendre 48 heures pour rien avant d'ouvrir un incident.
Ensuite le tech me fait faire un reset hard du modem, toujours pas. Le problème est situé au niveau de l'adresse mac du modem et celle du contrat qui ne correspondent pas.
Obligation d'échanger le modem afin de mettre à jour l'adresse MAC afférente au contrat (au niveau DHCP).
Echange réalisé deux jours plus tard, je branche, deux heures plus tard, ça fonctionne.
Retard de 2 semaines au total pour installer le service : deux mois de dédommagement de forfait.
Pas trop à me plaindre, mais j'espère que je n'aurais pas d'incident à l'avenir, les "techniciens" de RED ne sachant même pas ce qu'est un serveur DHCP