Bonjour,
depuis le mardi 23 juin, le voyant "PON" de mon ONT clignotte en vert, et je n'ai plus d'accès à Internet.
Le diagnostic depuis la box indique ceci :
Modèle I-010G-Q
Version principale 3FE7SWS4040018
Version de secours 3FE7SW04030009
Temps de service 0j 7h 13min. 35sec.
Date de rafraîchissement Jeudi 01 Janvier 1970 07:24:36
Rangement de l'ONT sur PON O3
Intensité signal optique reçue (dBm) -21.08 dBm
Intensité signal optique transmise (dBm) 2.97 dBm
BIAS (mA) 7.23 mA
Température (°C) 36.00 °C
Tension Vcc 3.29 V
De ce que je comprends, l'ONT perçoit bien un signal, mais n'arrive pas à s'enregistrer auprès de l'OLT.
Un technicien est passé ce matin, a essayé un autre ONT, qui présentait les mêmes symptômes.
La position au PM semble être bonne : je suis bien raccordé sur le tiroir SFR.
Il a appelé 3 fois un support SFR "Tech", qui n'a pas répondu dans les temps, puis il est parti en me disant que "c'est la merde, on arrive pas à les avoir, à vous de harceler le support client"
Je suis donc un peu désemparé, car je ne vois pas bien comment le problème va se résoudre juste avec le tech qui va donc classer son intervention en "Echec"...
Est-ce que quelqu'un chez SFR aurait la possibilité de jeter un oeil ?
La crainte que j'ai, c'est que j'ai vu des camionettes circet ouvrir des manchons dans la rue à peu près au moment où c'est arrivé, cependant je n'ai pas l'impression que les autres clients SFR de l'immeuble (s'il y en a) soient impactés.
Je trouve quand même dingue que le support ne soit pas capable de s'assurer de la bonne détection de l'ONT sur le réseau...