Auteur Sujet: Upload quasiment inexistant fibre (Lu 1487 fois)

vince135 · « **le:** 26 juin 2022 à 12:33:12 »

Bonjour,

Depuis vendredi 26 juin 2022 ma connexion fibre SFR ne fonctionne plus correctement et le problème semble assez curieux. En effet j'ai des valeurs de speed test excellentes pour le ping and le download mais une valeur d'upload presque inexistante ce qui pause d'enormes problème de nos jours (handshake TCP constant sur toutes les connexions etc.).

J'ai un abonnement 1GB/s et la valeur de download est la valeur habituelle (entre 500 et 700 mbps) en revanche la valeur d'upload est très suspecte (< 1 mbps) (voir screenshot joint) et je ne peux presque plus utiliser ma connexion internet (a part la TV qui fonctionne très bien, surement le protocole qui ne fonctionne pas de la même manière).

J'ai appelé SFR, ils vont m'envoyer une nouvelle box (après avoir passé 35 minutes avec le support niveau 1 - redémarrage box / reset box / test en WIFI / test en RJ45 etc. / test sur 4 appareils differents) car pour eux cela ressemble a un problème hardware.

Visiblement la fibre en elle même fonctionne correctement vu les valeurs de download. Aussi dans l'interface on peut voir que les valeurs en dbm sont correctes

Puissance optique reçue
-23.5 dBm

puissance optique transmise
4.0 dBm

Qu'en pensez vous ?

Merci de vos réponses

Vincent

cetipabo · « **Réponse #1 le:** 26 juin 2022 à 13:17:47 »

c'est en faisant le speedtest que tu t'es apercu du souci ? ou c'est parce que tu as un souci que tu as fait le speedtest ?
tu as fait des speedtest sur différents serveurs et tu obtiens toujours un upload aussi faible ?

vince135 · « **Réponse #2 le:** 26 juin 2022 à 13:33:35 »

Non j'ai fait des tests car ma connexion est devenue presque inutilisable / très lente a cause de l'upload qui est très bas

Oui j'ai essayé différent serveurs (en france et a l'étranger) ainsi que différent site de speed test (celui de google aussi et nperf)

vivien · « **Réponse #3 le:** 26 juin 2022 à 14:08:02 »

Il est impossible d'avoir un débit descendant de 600 Mb/s avec un upload < 7 Mb/s : Les acquittements ne passent plus et le débit montant est impacté.

Vu ton débit descendant, les acquittements passent bien.

Reste à comprendre pourquoi les paquets de grande taille sont bridés à un débit aussi faible.

vince135 · « **Réponse #4 le:** 26 juin 2022 à 15:22:18 »

J’ai aussi essayé d’isoler tous mes appareils de mon réseau afin de refaire de tests, le résultat est le même.

Après je ne sais pas exactement comment sont réalisé les speed test de Ooklama, Google etc. Quel protocole est utilisé pour le download … en tout cas le TV par IP fonctionne anormalement bien alors que tout le reste est lent voire échoue à charger. $:-\$

vivien · « **Réponse #5 le:** 26 juin 2022 à 15:25:20 »

Tu as fait un test de débit depuis ton mobile connecté à la box ?

Si le résultat est aussi mauvais en upload, la balle est de toute façon cotée SFR.

Je pourrais te proposer de faire des captures Wireshark du trafic, mais j'ai le sentiment qu'on ne va pas trouver la cause...

thedark · « **Réponse #6 le:** 26 juin 2022 à 15:45:53 »

J'avais eu ce problème un jour pendant 2 semaines sur un réseau Covage, ça été résolu après la grosse panne Covage tout seul.

vince135 · « **Réponse #7 le:** 26 juin 2022 à 15:57:52 »

Oui, depuis iPhone, iPad, console, laptop les speeds test sont les mêmes :/. SFR n’a aucun incidents ouvert dans ma zone cependant quand ils m’ont demandé l’adresse pour l’envoi d’une nouvelle box ils ont dit que j’étais déjà le 2eme dans ce secteur avec des problèmes similaires.

Merci des infos j’essayerai d’avoir d’autre info de leur part ou d’autres abonnés dans le coin

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