Auteur Sujet: Toulouse, latence/débit en soirée... bref, le classique.  (Lu 1182 fois)

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Slothy

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Toulouse, latence/débit en soirée... bref, le classique.
« Réponse #12 le: 14 mars 2019 à 13:58:54 »
Pour avoir été dans ce cas, la seule chose à faire est résilier. Se plaindre auprès du service client servira uniquement à obtenir des mois gratuits.

UnMatinUnLapin

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Toulouse, latence/débit en soirée... bref, le classique.
« Réponse #13 le: 14 mars 2019 à 14:11:54 »
Bonjour Slothy,

J'ai commencé à regarder, mais je suis engagé jusqu'à fin aout. Je ne peux pas sortir 260€ en frais de résiliation (bien que j'y songe fortement).
Pour ne pas payer les frais  il faudrait que le problème soit reconnu par SFR.

UnMatinUnLapin

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Toulouse, latence/débit en soirée... bref, le classique.
« Réponse #14 le: 14 mars 2019 à 14:27:13 »
Enfin si, je pourrais faire ça s'ils ne le reconnaissent pas : https://www.arcep.fr/nous-contacter.html
Recommandé, ARCEP, médiateur et tout le tintouin.

nathan043

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Toulouse, latence/débit en soirée... bref, le classique.
« Réponse #15 le: 14 mars 2019 à 19:58:00 »
Enfin si, je pourrais faire ça s'ils ne le reconnaissent pas : https://www.arcep.fr/nous-contacter.html
Recommandé, ARCEP, médiateur et tout le tintouin.
Le médiateur ça marche bien pour l'avoir testé, mais la procédure est assez longue.

UnMatinUnLapin

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Toulouse, latence/débit en soirée... bref, le classique.
« Réponse #16 le: 14 mars 2019 à 20:06:59 »
Bonsoir nathan043,

Je vais faire venir le technicien mardi après-midi. C'est eux qui payent, autant participer à l'économie :D
Bref, je vais lui expliquer pourquoi il c'est déplacé, je pense qu'il va bien rigoler.
Il pourra rentrer de bonne heure chez lui, ça fera au moins un heureux.

Si après ça ils ne reconnaissent toujours pas que le souci n'est pas mon installation... je le ferais.
Mais ils seraient de très mauvaise foi (ce qui m'étonnerait pas non plus).

jeromebr

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Toulouse, latence/débit en soirée... bref, le classique.
« Réponse #17 le: 14 mars 2019 à 21:30:54 »
Client fibre depuis Décembre 2019, même problème que toi, mêmes graphs... même résultat avec la hotline, je sature.... me prennent pour un con.

UnMatinUnLapin

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Toulouse, latence/débit en soirée... bref, le classique.
« Réponse #18 le: 14 mars 2019 à 21:48:04 »
Bonsoir jeromebr,

Aussi sur Toulouse ou ailleurs ?
Tu voulais dire décembre 2018 je suppose (sauf si tu reviens du futur :P) ?

jeromebr

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Toulouse, latence/débit en soirée... bref, le classique.
« Réponse #19 le: 14 mars 2019 à 21:50:15 »
 Oui décembre 2018 lol

Et non pas sur Toulouse...quels outils utilisez vous sous Windows pour surveiller votre connexion internet ?

UnMatinUnLapin

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Toulouse, latence/débit en soirée... bref, le classique.
« Réponse #20 le: 14 mars 2019 à 21:59:32 »
Je n'ai pas un seul Windows.
100% Linux.

Sinon, mtr pour les traceroutes (il existe un équivalent sur Windows me semble t-il), Smokeping pour les graphs des latences et Centreon.
Ce n'est pas exhaustif.

UnMatinUnLapin

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Toulouse, latence/débit en soirée... bref, le classique.
« Réponse #21 le: 15 mars 2019 à 22:04:56 »
Bonsoir,

Suite à mon appel de hier soir pour planifier le fameux RDV avec un technicien dans le but de vérifier mon installation, la personne que j'ai eu au téléphone m'a proposé de mettre à ma disposition un routeur 4G en attendant que le problème soit résolu.
Soit, si c'est au frais de la princesse, autant le prendre et liquider les 100Go jusqu'à la dernière goute pour passer ma rage.

Je passe ce soir en boutique, et BIM, deux surprises :
  • Après une brève explication de ma présence, le vendeur qui m'accueille me dit qu'il n'est pas sûr qu'il lui en reste, qu'il doit y avoir une grosse panne sur Toulouse actuellement car il en écoule plus de 35 par jour. Intéressant !
  • Il en trouve finalement une au fond d'un tiroir et tente de faire la procédure pour me l’affecter, mais au final la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas complété la mise à disposition du matériel, ce qui se solde par une belle erreur à l'écran.

Bref, des guignoles.

lechuck

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Toulouse, latence/débit en soirée... bref, le classique.
« Réponse #22 le: 18 mars 2019 à 16:01:51 »
Orange rembourse jusqu'à 150€ de frais de résiliation (et cela comprend les mois restant dûs).
Si tu as l'abonnement à 37€ ca te fait 4 mois.
Mais bon après chez Orange tu as 40€ de frais d'installation (si tu prends la box tv).

Difficile de s'en sortir indemne...

UnMatinUnLapin

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Toulouse, latence/débit en soirée... bref, le classique.
« Réponse #23 le: 18 mars 2019 à 17:01:24 »
Bonjour lechuck,

Je suis engagé jusqu'en 28/08.
À 42€/mois non remisé plus les 49€ forfaitaire... je suis proche de 260€ à sortir.

Il faut également rajouter à ça 30-50€ de frais d'activation (même si ce n'est pas du côté de SFR).
Donc ~300€ au total.

 

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