Bonjour,
J'ai encore subit un débranchement sur ma ligne fibre sfr... (Voyant PON Rouge, plus de signal).
J'appelle le service technique et je tombe des nues.
On me demande de procéder a une résiliation puis une réouverture de ligne, car ma ligne fibre a été écrasée.
Je leur demande simplement de m'envoyer un technicien mais ils ne veulent pas : "Monsieur, il faut résilier !"
Est-ce normal ? Est-ce légal même? Je me retrouve avec une connexion internet KO sans solutions du coup... Hors de question pour moi de résilier ma ligne.