Bonjour,
 
J'ai souscrit à une offre fibre SFR power 8. Le 07/05 un technicien arrive mais se rend compte qu'il a besoin d'une nacelle donc nous programmons un second rendez-vous le 12/05 avec la présence d'une nacelle. Le technicien fait les branchements nécessaires et l'installation. Tout fonctionne pendant plusieurs heures puis nous constatons les premières déconnexions intempestives (toutes les 30 minutes). Nous redémarrons la box (on/off + reset) mais toujours le même problème. Un troisième rendez-vous est programmé le 20/05, le même technicien refait les soudures à l'intérieur puis à l'extérieur, il vérifie les valeurs avec son appareil. Pour lui rien d'anormal il me demande d'appeler SFR pour effectuer un changement de box.
J'ai reçu la nouvelle box aujourd'hui même mais le problème est toujours le même : le voyant PON reste fixe mais les voyants TEL et internet ne clignotent même pas. De manière assez aléatoire les voyants s'allument et se fixe puis disparaissent.
Le même technien est repassé encore une fois avec une nouvelle box, il a appelé pendant 2H plusieurs services techniques. La personne au téléphone lui a demandé d'effectuer des modifications de branchement au niveau de l'armoire. Ca a fonctionné 1h puis même problème. Le problème a apparement était remonté aux ingénieurs mais je crois moyen à la résolution de ce problème.
Avez-vous déjà eu un cas similaire ? ça peut se jouer au niveau de l'armoire ? Si je change d'opérateur ça peut fonctionner (SFR est l'opérateur d'infrastructures)
 
Merci d'avance pour votre aide, je désespère.