Auteur Sujet: RED SFR FTTH : Débit Upload bridé à 50 mbt/s (Lu 2050 fois)

fbonnus · « **le:** 03 octobre 2022 à 17:02:01 »

Bonjour
Récemment basculé de l'ADSL à la fibre FTTH chez RED SFR, depuis la mise en service de la fibre j'ai un très bon débit en download (vers les 600 mbt/s) mais le débiit Upload est bridé à 50 Mbt/s
J'ai bien sûr essayé plusieurs tests : speedtest, nperf, quechoisir, google .... c'est exactement pareil chez tous

J'ai fait un reset de la box, redémarré l'ONT, rien n'a changé. Je précise que j'ai fait des tests tout autant en Wifi qu'en connexion avec cable RJ45

Si un responsable SFR passait par là pourrait-il regarder (j"ai complété mon profil)

En vous remerciant par avance
Bien à vous

TI@RY · « **Réponse #1 le:** 03 octobre 2022 à 17:09:27 »

Bonjour,

A tout hasard, la carte réseau, dans le PC, a-t-elle une fonction 802.3az (mode économie d'énergie, EEE = Ethernet économie en énergie) ?
Si oui, essaye de désactiver cette fonction.

... sans garantie que ce soit cela.

fbonnus · « **Réponse #2 le:** 03 octobre 2022 à 17:11:43 »

Bonjour
Merci pour votre réponse

Non je l'ai vérifié, la carte réseau n'a aucune option d'économie d'énergie activée.
D'ailleurs le download est très bon entre 500 et 800 mbts

TI@RY · « **Réponse #3 le:** 03 octobre 2022 à 17:13:16 »

Citation de: fbonnus le 03 octobre 2022 à 17:11:43

D'ailleurs le download est très bon entre 500 et 800 mbts

Justement, ce mode 802.3az influe souvent sur le débit up alors que le down est bon.

fbonnus · « **Réponse #4 le:** 03 octobre 2022 à 17:15:36 »

Oui possible mais il n'est absolument pas activé sur ma carte réseau ni sur la box dans son menu "éco"

d'ailleurs quand je transfère des données de mon PC vers mon NAS via le réseau, en envoi j'ai bien du 1000 mbts avec un débit d'envoi de 90 mo/s

fbonnus · « **Réponse #5 le:** 08 octobre 2022 à 12:27:46 »

Incident réglé
Après plusieurs contacts avec le service Client de RED SFR, je suis enfin tombé sur une personne compétente. (je vous passe les discussions ahurissantes avec des téléconseillers incompétents ... RED SFR devrait faire des efforts sur la formation de leur téléconseillers ... c'est incroyable)

Désactivation et réactivation de l'option '"débit plus" sur mon abonnement

Et l'upload est maintenant à des niveaux équivalents au download.

Merci à tous pour vos réponses