Bonjour,

 

Nouveaux fibré depuis une semaine en NB6VAC RED SFR: (je suis le premier sur le tiroir SFR de mon coin qui est tout neuf)

En wifi 2,4, 5 ghz ou ethernet : impossible de se connecter a plus de 3/4 des sites de l'internet. (ceux en IPV4)

Google, facebook sont ok car en IPV6.

DNS4 + IP6 Reachable
DNS6 + IP4 unreachable
DNS6 + IP6 reachable


Je suis en IPV6 natif sur la box et j'ai le V4 et V6 activé dans la console de gestion. J'ai bien le réseau local qui marche avec mon serveur Synology en IPV4 et ETH

 

Ma connect TV marche a moitié : le programme TV et la radio arrive mais impossible de se connecter sur la TV ni sur Netflix => unreachable.

 

Déjà 4 ou 5 appels aux techs qui nient le problème et me font tourner en rond avec les surveillances de ligne ou des reset de la box sans succes.

 

J'ai testé sur PC, mac, linux (safari, chrome, firefox, ...) => idem. J'ai tenté de mettre des DNS moi même en IPV4 ou V6 dans les ordinateurs mais ca ne change rien

 
J'ai demandé a repasser en IP V4 Full stack ce que deux techs m'ont dit faire, mais après 24 h d'attente évidement rien n'a changé ...

Les gars de la hotline me disent que ça vient du réseau et donc qu'il ne peuvent rien faire car ils sont des sous traitant pour SFR et ils me disent d'appeler le siège : ce que j'ai fait : le mec m'explique que SFR son des voleurs et qu'il me conseil de me retracter au plus vite. En tout cas, il n'a le droit de me passer personne. Du coup, impossible de joindre un admin réseau. Je suis dans un trou noir.


 

Que faire ? Résilier avant les 14 jours ?

 

Merci grandement pour votre aide. Y a t il un administrateur SFR ici pour faire remonter mon dossier avant que je me retracte ? là impossible de les joindre.

Salut vivien !

Merci pour ta réponse. Alors je ne peux plus te répondre car ce soir, dans l'onglet connectivité : inconnu et profil d'accès : j'ai ADSL alors que j'ai bien une fibre FTTH ...
Ce matin encore c'était en FTTH et IPV6 au même endroit ...

Donc soit la dame hier soir s'est trompé en essayant de passer en IPV4 ou qq'un fait des tests sur ma box.

Pénible, je vais rappeler mais au moins là la ligne marche plus donc ils vont bouger ... avant elle était verte donc même si je déclarais le problème via les techs, toutes les nuits la remontée était automatiquement annulé car le self test de la ligne disait ok ... Je tournais donc en rond ...

Quelle est mon adresse IPv4 / IPv6 publique ?
Connectivité IP :    Bienvenue dans l’internet du futur !
Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = 2a02:842b:8446:da01:f50e:fcd3:b3da:bfd3
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Reverse DNS IPv6 : 2a02-842b-8446-da01-f50e-fcd3-b3da-bfd3.rev.sfr.net
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP 58650 (Plus d'informations)
Port TCP destination utilisé : TCP 80
Informations HTTP :
La version du protocole HTTP utilisée est HTTP/1.1 (Le serveur ne fait pas encore de HTTP/2)
Votre connexion sur cette page n'est pas chiffrée
Informations Navigateur :
Votre User-Agent est Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/93.0.4577.63 Safari/537.36
IP WebRTC : 9eec6068-a10d-4847-b591-85d366deed17.local, 5825fe7f-c5be-4292-90ab-5fa572e4f816.local
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Salut Buddy !

y'a pas de question bete en informatique ;-)

Oui j'ai testé dans tous les sens : Linux, mac, win10, tel android et iphone.
Même la TV connect en eth et en Wifi. Le résultat sur la page http://ip.lafibre.info  est toujours le même !

Suite ce soir : j'ai appelé la hotline et le mec ce soir était du genre a ne pas dire du mal de SFR ;-) Il m'a confirmé qu'il est impossible a leur niveau de changer de type de connectivité (IPV4, IPV4+IPV6 CGNAT, IPV6): ils peuvent seulement dans le réseau local activer ou désactiver le V4 ou V6. Mais bien sur ca ne change rien a mon problème.

Il a nié quand je lui ai dit qu'il était un sous traitant autre que SFR ... J'ai insisté un peu sur des choses et il m'a raccroché au nez ...

Du coup, les autres jour, les techs qui m'ont dit passer en V4 la connectivité ont du en fait juste desactiver le V6 dans le réseau local. Bref, vu qu'ils ne peuvent pas appeler plus haut je suis bloqué car ma ligne est en vert chez eux donc le serveur de ticket efface ma remonté toutes les nuits...

Y a t il un ingé réseau de SFR ici ? Est ce que mon problème de DNS non reachable est lié au réseau (je crois COVAGE chez moi) ou aux serveurs SFR.

Je ne pige pas très bien comment se fait la translation vers les adresses en V4 quand on est en natif V6. C'est sur leur DNS ?

@+ et merci à tous pour les réponses.

Ton CGNAT est désactivé cause "leasefail", tu ne reçois pas de bail d'ipv4
Et tu n'es pas le seul de ton coin ...

Merci Cali pour les commandes. Je te retournerai les résultats. Mais qu'est ce que ces commandes vont donner de plus selon toi comme information ?


@Kazyor, merci pour ta réponse qui me dépasse un peu. J'ai compris qu'il y a trois mode possible de connectivité : IPV6, IPV4 et IPV6+4 CGNAT.

Les techs disent ne pas avoir le droit de changer ce mode. En tout cas, ils ne le font pas.

Est ce qu'une box en IPV4 peut avoir les serveurs en IPV6 ?

Tu dis que je ne suis pas le seul ? Comment as tu cette info ? Si tu connais bien, le problème se situe a quel niveau ? Ma box ? leur DNS ?