Auteur Sujet: Red FTTH IPv6 sans aucune connectivité IPV4: 80% des sites internet unreachable (Lu 55413 fois)

Arkhaan · « **Réponse #96 le:** 27 septembre 2021 à 12:07:50 »

Citation de: mucolator le 27 septembre 2021 à 12:02:42

@neo_hijacker
Merci, l'ONT a bien les trois voyants allumés (tous sauf MGNT)
Le cable rj45 relie bien l'ONT à la box (prise rouge) (voyant LAN activé)

@Arkhaan
J'ai bien accès l'interface.
il est bien indiqué que l'ONT est synchronisé.
la box indique profil aDSL.

Etais-tu anciennement un abonné ADSL chez SFR ?
Je viens de trouver ce topic qui ressemble à ta situation : https://lafibre.info/sfr-installation/modem-bloque-en-profil-dacces-adsl-alors-que-jai-un-acces-ftth/
Comme si l'abonnement n'avait pas été basculé d'ADSL à Fibre et que la box recevait un mauvais profil de configuration.

Ta situation étant différente du topic, je te recommande de créer un nouveau topic pour bien séparer les discussions.

mucolator · « **Réponse #97 le:** 27 septembre 2021 à 12:10:32 »

Non pas du tout, j'avais la fibre chez Orange.

Arkhaan · « **Réponse #98 le:** 27 septembre 2021 à 12:12:54 »

Citation de: mucolator le 27 septembre 2021 à 12:10:32

Non pas du tout, j'avais la fibre chez Orange.

Ok
Quoiqu'il arrive en l'état cela ne fonctionnera pas. Ta Box SFR s'attend à être connectée à un accès ADSL alors que ton abonnement et installation est pour une configuration Fibre.
Il faudrait qu'une personne de SFR se penche sur ton dossier. Ils passent régulièrement sur le forum c'est pour cela que tu devrais créer un topic séparé.

neo_hijacker · « **Réponse #99 le:** 27 septembre 2021 à 12:22:20 »

Citation de: mucolator le 27 septembre 2021 à 12:10:32

Non pas du tout, j'avais la fibre chez Orange.

Je vois que ton ONT n'est pas interrogeable...
As-tu tenté de joindre le support par téléphone ? Je pense qu'une visite de technicien est indispensable pour vérifier la continuité de ta ligne fibre et vérifier aussi que ton ONT est bien déclaré.

mucolator · « **Réponse #100 le:** 27 septembre 2021 à 13:50:58 »

Citation de: neo_hijacker le 27 septembre 2021 à 12:22:20

Je vois que ton ONT n'est pas interrogeable...
As-tu tenté de joindre le support par téléphone ? Je pense qu'une visite de technicien est indispensable pour vérifier la continuité de ta ligne fibre et vérifier aussi que ton ONT est bien déclaré.

J'ai eu l'assistance RED, finalement je vais recevoir un sms pour aller chercher de nouveaux équipements (box et ONT).
J'espère que cela solutionnera les soucis mais à vous lire, cela n'a pas l'air d'être lié.
Cordialement,

neo_hijacker · « **Réponse #101 le:** 27 septembre 2021 à 14:40:01 »

Citation de: mucolator le 27 septembre 2021 à 13:50:58

J'ai eu l'assistance RED, finalement je vais recevoir un sms pour aller chercher de nouveaux équipements (box et ONT).
J'espère que cela solutionnera les soucis mais à vous lire, cela n'a pas l'air d'être lié.
Cordialement,

Du coup c'est peut être pour cela que je ne vois pas l'ONT, l'ancien que vous avez encore ne doit plus être provisionné.

J3anj3an · « **Réponse #102 le:** 27 septembre 2021 à 17:34:31 »

Neo_hijacker,
Re bonjour

J’ai complété mon profil avec le bon numéro de contrat

Est-il possible de faire quelque chose pour mon cas?

Merci d’avance

Cdlt
Jean

neo_hijacker · « **Réponse #103 le:** 28 septembre 2021 à 12:13:44 »

@Arkhaan : Tu es désormais en IPv4 mais je ne vois pas ta box, tu confirmes que ton accès est OK ?
@J3anj3an : ta ligne est encore flagguée "en construction" mais il y a bien un problème d'appro IPv4. C'est suivi par les équipes concernées ca devrait se résoudre d'ici 24/48h je pense. Tiens nous au courant

Arkhaan · « **Réponse #104 le:** 28 septembre 2021 à 15:12:57 »

Citation de: neo_hijacker le 28 septembre 2021 à 12:13:44

@Arkhaan : Tu es désormais en IPv4 mais je ne vois pas ta box, tu confirmes que ton accès est OK ?
@J3anj3an : ta ligne est encore flagguée "en construction" mais il y a bien un problème d'appro IPv4. C'est suivi par les équipes concernées ca devrait se résoudre d'ici 24/48h je pense. Tiens nous au courant

Bonjour neo_hijacker,

Je voulais te faire un mp mais je n'ai pas voulu te polluer.
Oui je n'ai plus du tout de problème depuis le 20/09 comme indiqué dans le topic créé pour mon souci : https://lafibre.info/sfr-espace-technique/rip-essonne-numerique-thd-ipv6-uniquement-internet-pas-dipv4/
Je passe juste sur le forum pour aider dans la mesure où j'ai été aidé.

Merci en tout cas. (je pense que c'est mieux pour vous qd on sépare les topics plutôt que rassembler des problèmes différents dans un même topic)

Concernant la Box oui elle n'est plus visible j'ai décidé d'appliquer la procédure de Bypass pour limiter le nombre d'appareils connectés et la conso associée.

neo_hijacker · « **Réponse #105 le:** 28 septembre 2021 à 15:16:52 »

Citation de: Arkhaan le 28 septembre 2021 à 15:12:57

Bonjour neo_hijacker,

Je voulais te faire un mp mais je n'ai pas voulu te polluer.
Oui je n'ai plus du tout de problème depuis le 20/09 comme indiqué dans le topic créé pour mon souci : https://lafibre.info/sfr-espace-technique/rip-essonne-numerique-thd-ipv6-uniquement-internet-pas-dipv4/
Je passe juste sur le forum pour aider dans la mesure où j'ai été aidé.

Merci en tout cas. (je pense que c'est mieux pour vous qd on sépare les topics plutôt que rassembler des problèmes différents dans un même topic)

Concernant la Box oui elle n'est plus visible j'ai décidé d'appliquer la procédure de Bypass pour limiter le nombre d'appareils connectés et la conso associée.

Top, merci pour ton retour

J3anj3an · « **Réponse #106 le:** 29 septembre 2021 à 11:13:00 »

Bonjour neo_hijacker,

Je viens d'appeler pour ma ligne en "construction" (qui est déjà construite ^^). On me dit que le technicien n'a pas rendu son compte rendu (délai de 48h dépassé) et que du coup j'en prend pour 72h supplémentaire de procédure....

Est-ce que la modification de configuration de ma box pour obtenir l'ipv4 doit vraiment attendre que ma ligne soit active dans mon compte? (celle-ci bien connectée à internet seulement en ipv6)

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,
Jean

neo_hijacker · « **Réponse #107 le:** 30 septembre 2021 à 09:07:43 »

Citation de: J3anj3an le 29 septembre 2021 à 11:13:00

Bonjour neo_hijacker,

Je viens d'appeler pour ma ligne en "construction" (qui est déjà construite ^^). On me dit que le technicien n'a pas rendu son compte rendu (délai de 48h dépassé) et que du coup j'en prend pour 72h supplémentaire de procédure....

Est-ce que la modification de configuration de ma box pour obtenir l'ipv4 doit vraiment attendre que ma ligne soit active dans mon compte? (celle-ci bien connectée à internet seulement en ipv6)

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,
Jean

Malheureusement tant que la ligne est "en construction" il ne peut pas y avoir de modification... (et c'est toujours le cas ce matin).
Il faut impérativement le rapport du technicien pour connaitre comment ta ligne a été construite (et pouvoir te dépanner par la suite).
Je te conseille de recontacter le support et d'insister.

Sache que la facturation n'est pas censé avoir démarrée. Tu peux aussi demander au support un crédit de 100go de data si tu as une ligne RED Mobile, pour dépanner en attendant.

Tiens nous informé