Bonjour,
J'ai souscrit le 18 Décembre dernier à l'offre fibre starter de SFR pour un appartement non fibré dans un immeuble fibré orange/sfr.
- Un premier RV avec un technicien a été fixé le 31/12 pour installation de la fibre. RV annulé la veille.
- Un deuxième RV a été fixé le 13/01, RV aussi annulé quelques jours avant.
- Depuis, aucune nouvelle date fixée, aucun délais annoncé.
Aucune explication technique ne m'est fourni, une des personnes de la hotline est même allé jusqu'à me dire qu'il s'agit d'un délai normal, qu'il n'y a aucun problème.
Mon dossier est censé avoir été transmis a une "cellule specialisée", je suis censé etre rappelé par un responsable, mais bien sûr aucune nouvelle.
Avez-vous déjà entendu parlé de ce genre de problème ? Comment obtenir des détails techniques ?
Merci d'avance.