Je n'avais pas vu le sujet, mais dire que l'armoire sur laquelle est branchée ton immeuble est de la responsabilité d'Orange et qu'ils ne peuvent rien faire est étrange.
Je suppose que cette armoire est le PMZ, donc le point de mutualisation. Dedans, SFR y a ses coupleurs optiques, et bien sûr qu'il peut intervenir dessus ! C'est une réponse qui me semble dilatoire. Il n'y a que si les fibres entre ton immeuble et le point de mutualisation sont coupées que c'est à Orange d'intervenir, pour localiser le problème et réparer les fibres. Mais dans ce cas, cela ne marchera pas plus avec Free, car il faudrait attendre qu'Orange ait réparé les fibres. Tu as des voisins qui sont dans le même cas que toi ?