Auteur Sujet: Pannes intermittentes depuis 2 mois ping + pertes de paquets  (Lu 1169 fois)

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oxenit

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Pannes intermittentes depuis 2 mois ping + pertes de paquets
« le: 26 janvier 2024 à 14:43:41 »
Bonjour j'ai depuis 2 mois des incidents intermittents de pertes de paquets et ping conséquent sur RED SFR.
J'avais l'ONT branché sur mon routeur ASUS en direct mais suis depuis repassé sur la box RED reset usine le tout en ethernet pour faciliter le diag et c'est exactement la même chose.

C'est assez aléatoire dans la journée :


J'ai contacté de nombreuses fois le support, ils m'ont fait changé la box (forcément sans effet car j'avais le même problème avec mon routeur perso).
Je ne sais plus trop quoi faire, un technicien est passé à l'appartement et évidemment tout était nickel à ce moment là donc il n'a rien constaté. 

Même pendant les incidents mes valeurs fibre sont dans les normes :
Intensité signal optique reçue   -21.36 dBm
Intensité signal optique transmise   2.08 dBm
BIAS   11.93 mA
Température de la puce   46.14 °C
Tension Vcc   3.28 V

Ce n'est pas non plus lié à mon device, j'ai les mêmes comportement sur tous mes devices en ethernet lorsque ça déconne.

Une idée  ?

Steph

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Pannes intermittentes depuis 2 mois ping + pertes de paquets
« Réponse #1 le: 26 janvier 2024 à 14:50:39 »
Peut-être faire un tracert pendant le problème pour voir où se perdent les paquets?

oxenit

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Pannes intermittentes depuis 2 mois ping + pertes de paquets
« Réponse #2 le: 26 janvier 2024 à 14:53:33 »
Ok merci de ta réponse là tout est ok mais j'y penserai dès que ça redéconne.
Bon d'autres voisins de mon immeuble se plaignent de déco aussi mais ne mettent pas les mains dans le terminal. SFR ne m'a jamais parlé de panne de secteur en tout cas.

Ralph

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Pannes intermittentes depuis 2 mois ping + pertes de paquets
« Réponse #3 le: 26 janvier 2024 à 14:58:15 »
Déjà 1s pour accéder à 1.1.1.1 c'est pas joli joli...

En effet un tracert est à faire :O

oxenit

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Pannes intermittentes depuis 2 mois ping + pertes de paquets
« Réponse #4 le: 26 janvier 2024 à 17:45:27 »
Bon bah il aura pas fallu longtemps, j'avais laissé un script tourner si ça détectait un énorme ping :

Le timeout est visible à différentes étapes mais ça a l'air d'être le 3eme hop qui foire

J'ai voulu faire un speedtest, ça ramait tellement que ça ne m'a pas généré un id unique pour ma page de résultats comme par hasard, donc j'ai du faire un screenshot à l'ancienne :

Floyder

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Pannes intermittentes depuis 2 mois ping + pertes de paquets
« Réponse #5 le: 26 janvier 2024 à 17:56:28 »
peux-tu renseigner ta ref client dans ton profile stp ?

oxenit

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Pannes intermittentes depuis 2 mois ping + pertes de paquets
« Réponse #6 le: 26 janvier 2024 à 18:00:35 »
Hello c'est chose faite  :)

Floyder

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Pannes intermittentes depuis 2 mois ping + pertes de paquets
« Réponse #7 le: 26 janvier 2024 à 19:15:10 »
Rien vu d'évident. Tu peux toujours activer Ipv6 pour voir si c'est dépendant du type de protocole.

oxenit

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Pannes intermittentes depuis 2 mois ping + pertes de paquets
« Réponse #8 le: 26 janvier 2024 à 19:40:16 »
Arf j'espérais que tu verrais quelque chose  :-\
Ok j'ai activé IPV6

oxenit

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Pannes intermittentes depuis 2 mois ping + pertes de paquets
« Réponse #9 le: 28 janvier 2024 à 19:34:04 »
Rebelotte ce soir et test avec un ping en continu en IPv6, pas de différence entre les 2 protocoles.

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Request timed out.
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xam60

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Pannes intermittentes depuis 2 mois ping + pertes de paquets
« Réponse #10 le: 28 janvier 2024 à 23:16:50 »
Est-ce que tu es derrière du CGNAT en v4 ou bien tu as demandé à avoir une IPv4 dédiée ? (j'imagine le deuxième choix).
Si tu es en dédié, pourrais-tu essayer de faire un ping vers une IPv4 publique "voisine" lors du phénomène, pour voir si tu observes la latence élevée/perte de paquets également ?

oxenit

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Pannes intermittentes depuis 2 mois ping + pertes de paquets
« Réponse #11 le: 29 janvier 2024 à 10:09:08 »
Hello, je ne suis pas en CGNAT mais bien en IPV4 dédié oui.

Par contre pas sûr de comprendre ce que tu me suggères de faire.
Si j'ai une IP A.B.C.10 par exemple de tester de pinger A.B.C.9 ou A.B.C.11 ? Il y a quand même de fortes chances que la majorité des équipements filtrent les ping non ? Et les ranges d'IP publiques contigues appartiennent-elles à SFR aussi ?