Tout à fait, je m'étais basé sur les dires des opératrices et sur le fait que mes voisins étaient aussi concernés, je pensais donc à quelque chose d'assez "massif" (et donc à résolution rapide) mais enquête faites cela concerne visiblement un nombre de personnes plus réduits dans le département... je suis bien conscient que le délais de 48h ne correspond pas à grand chose et est juste destiné à faire patienter les gens (tout comme les opérateurs/trices qui précisent du service "premium" qui répète que l'information est remontée aux techniciens et qu'ils font leur maximum sans fournir (ni avoir) aucune info en fait).
La première opératrice promettait même de me rappeler dès qu'elle aurait du neuf (je doute de la mesure) et j'attends toujours son retour.
J'ai bien reçu un SMS du SAV pour me dire que je pouvais suivre l'avancement de l'intervention via l'app "SFR et Moi" sauf qu'elle me précise "qu'un incident technique empêche la récupération des informations" bref va falloir faire du SAV sur le SAV
Nouveau client depuis 18 mois, j'avoue ne pas avoir été impressionné par la qualité du SAV à chaque fois que j'ai du faire appel à eux même pour des motifs très simples...
T.