au lieu de les appeler, essaie de contacter un conseiller par tchat, et tu y écris ton soucis : le modem retourne le profil adsl alors que tu as un abonnement fibre, et qu'ils ont juste à mettre à jour le profil dans leur SI.
Ca devrait être beaucoup plus rapide qu'avec des hotliners par téléphone qui n'ont l'air de ne rien savoir, ou de rien faire
![Sourit :)](https://lafibre.info/Smileys/default/smiley.gif)
Bon après lorsque j'ai été chez RED, je n'ai utilisé l'assistance par tchat qu'une fois lors d'une coupure du signal fibre. Donc mon ressenti peut être erroné.