Bonjour,
Je suis abonnée RED SFR en FTTH depuis hier. Lors de l'installation par le technicien tout fonctionnais bien. A partir de 18h j'ai eu des micro coupures et à 21h coupure totale de service et depuis plus rien.
J'ai contacté le support technique qui me dis que c'est "normal" durant les premiers heures d'avoir des perturbations le temps que la ligne soit activé. J'ai déjà été chez tous les opérateurs et c'est bien la premiere fois que j'entends ça. Autant qu'on active de nouveaux services au fur et a mesure je veux bien mais là j'ai perdu le service internet...
Mon voyant PON est allumé et fixe et le voyant INTERNET est éteint.
Vous avez eu également des coupures de services lors de l'activation de votre ligne?
Dans l'interface de la box j'ai :
Je ne veux pas etre de ceux qui tapent gratuitement sur SFR mais mon expérience chez eux commence très mal.