Bonjour,

Quand est ce que SFR se pencheront réellement sur les cas de pannes récurrentes que l'on peut avoir sur certaines armoires gérées par XP Fibre ?

En 2 mois, vous semble-t-il normal que 4 ou 5 interventions n'ont été que de ressouder le même câble d'arrivée ? avec des rapports d'intervention bidon ?
Vous semble-t-il normal de constater que les armoires soient si mal entretenues de la part des prestataires ? que fait XP-Fibre ?
Vous semble-t-il normal qu'un technicien se présentant d'XP Fibre laisse le client sans aucune information suite à son passage à domicile ?

Je trouve qu'il y a trop de manquement chez SFR/XP-Fibre (Altice Group) qui ne vont vous faire perdre que des clients.

Donc au lieu de se vanter d'être le service client n°1 en France (avec une hotline à l'étranger), essayer au moins d'assurer une service après vente de qualité.

Merci
Cordialement
Thierry