Bonjour à tous !
Je ne comprends pas l'intervention d'un sous-traitant de SFR dans mon immeuble donc je viens vous demander des éclaircissements ou votre avis !
Ce matin ma connexion FTTH SFR est tombée en panne : voyant PON de mon ONT rouge.
Notre PMI est saturé, les abonnés existants sont souvent déconnectés au profit de nouveaux abonnés, donc je suis aussitôt descendu au local courant faible au sous-sol, où j'ai trouvé deux techniciens accompagnés d'une voisine, dont la connexion SFR est tombée en panne hier soir.
Quand je suis arrivé il y avait une soudeuse posée à l'arrière d'une cassette ouverte. Je n'ai pas pensé à regarder ni à demander ce qu'ils soudaient.
Mais quand j'ai demandé pourquoi la réparation de la panne de ma voisine impactait d'autres clients, ils m'ont répondu que le "signal était dégradé" et qu'ils réparaient ça.
Ils ont alors déconnecté et reconnecté au hasard 2 jarretières, par l'arrière des "blocs opérateurs" (désolé pour mon manque de vocabulaire, je suis rouillé), pour me montrer qu'ils obtenaient -31 dB d'atténuation (?) pour SFR, -21 dB pour Bouygues. J'ignore quels sont les bons seuils, pouvez-vous m'éclairer ?
Ce qui m'intrigue c'est que j'ai justement fait un test de débit hier soir et que tout allait bien : près de 1 Gb/s en download et près de 500 Mb/s en upload, conformément à mon offre.
Alors qu'on discutait ils remballaient leur matériel pour aller intervenir sur une chambre dans la rue.
Est-ce qu'ils bluffent sur la nature ou la gravité du problème pour empocher une prime plus conséquente ? Est-ce qu'ils sont incompétents ? Est-ce que je n'ai rien compris ? Tout éclairage est le bienvenu !