Bonjour,

Mes parents sont dans le même cas.
Abonnés depuis 1 mois, toujours pas de TV.
SFR ne donne pas de raison valable.
La plaque est nouvellement utilisée par SFR. Le support à un jour émis l'hypothèse d'un mauvais paramétrage de la plaque car d'autres utilisateurs du village ont le même problème.

C'est assez désarmant de voir à quel point il n'y aucune solution.

C'est vrai qu'à ce stade-là, parfois il ne faut pas s'éterniser et faire jouer son droit à résiliation sans frais pour cause de défaut de service !

L’opérateur d’infrastructure qui est Orange a envoyé un technicien chez lui et précisé que cela ne venait pas de la fibre mais de chez sfr
[...] SFR lui aurait indiqué qu’il s’agissait d’un problème national impactant les nouveaux abonnés

Honnêtement, en FTTH avec de l'IPTV j'aurais été surpris que la fibre soit parfaite pour transmettre internet et non capable pour la partie télé... Là ils ont juste gagné du temps en faisant vérifier la fibre elle-même par l'opérateur d'infrastructure je trouve.
Honnêtement je serai plus enclin à croire l'hypothèse ci-dessus d'un problème généralisé à toute la plaque ?
Mais le coup de "problème national", ah la la, ils continueront vraiment à me faire marrer avec cette pirouette vague dégainée à tout va... Il faut croire que c'est un "élément de langage" qui impressionne 
À+

Il y a un problème national (code SL12) depuis début février

Oui, je ne nie pas que SFR emploie (à tour de bras) cette expression.
À ce que j'ai compris, à partir du moment où il y a plusieurs (je ne sais pas combien suffisent, mais considérons que c'est un nombre non négligeable) d'abonnés qui constatent le même problème et qui ne sont pas particulièrement voisins, alors ils ont droit à cette fameuse qualification de "problème national" de la part de SFR.

Il est manifeste que c'est clair pour SFR (et peut-être pour les pro du milieu).
Mais tous les clients que j'ai croisés qui ont reçu cette réponse (y compris moi la première fois que je l'aie eue) n'ont pas été mis au parfum de la nuance et ont néanmoins été stupéfaits de comprendre a posteriori que "problème national" ne signifiait pas du tout "problème qui touche tout le monde" C'est pourquoi je disais que cette appellation me fait un peu marrer car je pense qu'ils ne sont pas dupes que ça a une force impressionnante d'enfer, mais un peu usurpée, pour calmer l'abonné : "Ahhhh c'est carrément national, ah ben vous êtes sur le coup alors c'est vachement important, OK merci" ... et puis on voit que tout national et important que ce soit, ben le problème que tu décrit dure depuis début février  Il ne devait pas toucher tant de monde que ça en restant relativement vivable pour SFR...
À+

Envoyez plusieurs techniciens de l’OI alors que le problème se situe en interne...

Certains n’ont vraiment pas honte..

C'est hélas passé dans les mœurs... Accuser d'abord "l'extérieur", cela détourne l'attention, le temps de rectifier le tir, et de pouvoir clamer haut et fort que"notre action a eu des résultats!" après avoir corrigé les conneries en interne...
Tout le monde utilise cette technique éculée, parce que cela marche! De tous temps, les politiques, suivi par les militaires l'ont de tous temps utilisée...
La paille, la poutre et le globe oculaire, la fable est toujours d'actualité! Nan, c'est pas d'un certain Jean de la F..., il m'a semblé voir quelque part que cela fait partie d'une texte biblique...

Impossible de downgrade la version? C'est pourtant simple pour un SAV normalement

Le problème ne concerne que les flux live (flux multicast) ou les replay sont également concernés (flux unicast) ?

Les lignes FttH concernées sont-elles en mode IPv6+CG-Nat IPv4 ?