Bonjour,
J'ai eu une coupure de mes services SFR le 05/06 (le voyant PON de l'ONT clignotait en vert sans arrêt) alors j'ai contacté le service client qui m'a répondu cela :
"Je vous rassure, le dysfonctionnement que vous rencontrez ne provient pas de votre installation. Il s'agit d'un incident général sur l'un de nos équipements. Nous nous excusons pour ce désagrèment. Sachez que nos techniciens sont mobilisés afin de rétablir votre ligne dans les meilleurs délais. Il est prévu que vous récupériez vos services le 06/06 donc d'ici là, il n'est pas nécessaire de contacter nos équipes car un SMS vous sera envoyé dès que l'incident sera résolu."
L'incident a finalement été le jour même dans la soirée et tout fonctionne en revanche, l'intensité du signal optique transmise n'est plus comprise entre +0,5 dB et + 5 dB donc je voudrais savoir si c'était grave et qu'est ce que ça signifie s'il vous plaît.
Merci d'avance.